01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização |
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Linha de Produto: | Linha Protheus |
Segmento: | Serviços |
Módulo: | Terceirização(SIGATEC) |
Função: | TECA190D.PRW |
País: | Brasil |
Ticket: | 13186205 |
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DSERSGS-13722 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
O sistema não esta respeitando a seleção do turno (Sequência) da alocação na mesa operacional.(TECA190D)
03. SOLUÇÃO
Importante
Para este requisito será necessário criar uma consulta padrão conforme exemplo abaixo:
Acesse o módulo Configurador e acesse no menu
Base de Dados → Dicionário → Base de Dados e posicione em consulta padrão
Clique em + para adicionar a consulta padrão
Inclua a consulta padrão conforme quadro abaixo
Selecione Consulta Específica
Campo Consulta : T19CFA
Descrição : Config. de Alocação
Selecione a tabela TDX - Configuração da Escala do Efetivo no campo Tabela
Incluir a Função At190dCons("TGY_CONFAL") no campo Expressão
Incluir a Função At190dRF3() no campo Retorno
Concluir a operação em Finalizar após preenchimento da consulta padrão
Se houver algum problema na criação da consulta padrão o sistema ira emitir esta mensagem na abertura da Mesa Operacional e o F3 do campo TGY_CONFAL não ira funcionar .
Para solução deste requisito após a criação da consulta padrão foi criado um novo campo (TGY_CONFAL) que tem o seguinte comportamento. Quando um atendente tem uma configuração de alocação o sistema
preenche o campo automaticamente e no caso de possuir mais de uma alocação o sistema apresenta uma tela de seleção para que o usuário selecione a opção desejada e gere a alocação conforme sua necessidade.
No caso do atendente já estar vinculado a uma configuração de alocação e quiser altera-la o sistema ira gerar uma nova implantação na nova configuração selecionada e ira realizar a projeção conforme
a seleção realizada. Há possibilidade de se estender o prazo da alocação se for selecionada uma nova configuração para este caso o sistema ira realizar a pergunta se deseja ou não continuar com a operação.
Ao selecionar SIM o sistema realiza a operação e NAO o sistema não realiza a projeção.
Atencao
O campo TGY_CONFAL foi criado na construção da tela não havendo a necessidade de cria-lo para sua utilização.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Não há