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SEJA BEM VINDO,
Navegue por cada sessão e conheça mais do Framework de Serviços 2.0
Introdução
Este guia irá fornecer todos os recursos necessários para o uso da metodologia.
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Ciclo de Venda
Aborda todo o processo comercial, desde a arquitetura do projeto até o primeiro contato do time de serviços com o cliente após a assinatura da proposta.
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Monit. e Controle do Projeto
Este grupo de tarefas tem o objetivo de garantir a boa comunicação do Projeto aos Stakeholders
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Preparação
É o alinhamento mais aprofundado das necessidades e expectativas, com definição do time do projeto e partes interessadas, revisão e confirmação do escopo, dos prazos e da estratégia em geral.
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Realização
É a construção de fato sobre o desenho detalhado e aprovado na fase anterior. A construção e testes são baseadas em Sprints com base no backlog.
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Refinamento
É o desenho efetivo da solução a ser entregue, sendo revisto os requisitos sobre a análise dos processos e eliminação de gaps do escopo e/ou processo.
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Operação
É a execução das atividades de transição para entrada em produção e o período de acompanhamento ou Operação Assistida logo após a decisão de GO LIVE!
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Papéis e Responsab.
A Matriz RACI a seguir orienta a atribuição das responsabilidades ao time do projeto TOTVS, de acordo com os entregáveis e artefatos desta metodologia.
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Indicadores
Monitorar os indicadores de desempenho de uma empresa é fundamental para saber se ela está no caminho certo.
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Colaboração e Agradecimentos
A concretização de um projeto desta natureza não se deve apenas aos seus autores, mas antes, a todos aqueles que de forma direta ou indireta se envolveram.
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