01. VISÃO GERAL
Este documento fornece em linhas gerais informações para execução do processo de atualização do ERP Linha Consinco de forma segura e planejada.
02. PREMISSAS
Recomenda-se que o usuário tenha total domínio do ecossistema e da topologia do ERP implantada na empresa, como servidores e estações de trabalho, bem como qualquer tipo de integração existente de softwares de terceiro com o ERP.
É fortemente recomendado que o processo de atualização seja aplicado primeiro em um ambiente de homologação antes de ser aplicado no ambiente de produção, especialmente para tomada e estimativa de tempo.
O tempo para atualização varia de acordo com o tamanho da base de dados, performance do ambiente e o número de atualizações pendentes a serem aplicadas.
Certifique-se que tenha sido estabelecido uma janela de indisponibilidade para uso do ERP suficiente para execução de todo o processo de atualização de versão.
03. NOMENCLATURAS
Os produtos TOTVS Varejo Supermercados seguem um padrão de nomenclatura para as releases disponibilizadas, permitindo uma comunicação clara e objetiva em relação ao tipo de liberação.
Para o exemplo acima, em nossas comunicações identificamos e tratamos a release da seguinte forma:
Versão: 22.01 SP: 001
Conheça a política de ciclo de vida dos nossos produtos e o calendário de release de novas versões.
04. VERSÃO MÍNIMA
Para execução de uma atualização de mudança de versão, é necessário que o ERP esteja em um SP (Service Pack) mínimo da versão anterior.
Dentro da pasta Versoes Minimas do pacote de atualização, é possível encontrar a ferramenta Atualiza das últimas versões mínimas exigidas, caso seja necessário conforme demonstrado abaixo.
Tudo o que é necessário para aplicar uma determinada versão, está dentro do próprio pacote disponibilizado. Não utilize pacotes de datas diferentes para realizar a migração de versão.
A seguir, uma referência para as últimas versões.
| Nova Versão | Versão Mínima |
|---|---|
| 22.01 | 21.02.036 |
| 22.07 | 22.01.023 |
| 23.01 | 22.07.020 |
| 23.07 | 23.01.024 |
| 24.01 | 23.07.024 |
Abaixo, temos exemplos de cenários possíveis simulando a jornada de uma atualização de Service Pack apenas e de migrações de versão.
Esse processo adicional de versão mínima pode ser evitado mantendo o ERP periodicamente atualizado com as últimas SP, assim, no momento de migração o ERP já está na versão mínima exigida o que simplifica e agiliza o processo de atualização.
05. DISPONIBILIZAÇÃO DE PACOTES
Para os clientes do ERP linha Consinco os pacotes de atualização ficam disponíveis no Agente de Atualização, após serem publicados oficialmente a todos os clientes. A cadência prevista de liberação de novos Service Packs é semanal, podendo ter variações em dias para mais ou menos em decorrência dos nossos processos de garantia de qualidade.
Os pacotes de atualização expiram após o período de 30 dias de sua liberação, e a ferramenta 'Atualiza' impedirá que a atualização seja iniciada e somente permitirá continuar se for informado uma chave de acesso emergencial fornecida pelo Suporte. Neste cenário, recomenda-se verificar se há na ocasião um pacote de atualização mais recente disponível, e se mesmo assim houver a necessidade de atualizar para o pacote obsoleto, a chave de acesso deverá ser solicitada a equipe de suporte que avaliará se há viabilidade para que a mesma seja fornecida. Para as versões mínimas, a chave já é fornecida e encontra-se dentro da pasta 'Versoes Minimas' do pacote de atualização.
06. PREPARANDO A ATUALIZAÇÃO
Após o download do pacote pelo Agente de Atualização, faça a descompactação do pacote utilizando uma ferramenta compatível com o formato .zip. Ao descompactar, certifique-se de que há uma estrutura semelhante ao exemplo abaixo.
APLICATIVOS
Aplicativos para serem atualizados em dispositivos, caso sejam utilizados.
Nesta pasta podem existir também outros instaladores independentes de serviços opcionais do produto.
ATUALIZA
Ferramenta de atualização da base de dados (criação de tabelas, colunas, índices e objetos).
WEB
Publicador de pacotes web, que deverá ser executado a partir do(s) servidor(es) IIS onde estão as publicações web.
C5CLIENT
Executáveis e templates de relatório (QRP) que devem ser copiados para as estações de trabalho após a execução da ferramenta de atualização do banco de dados.
07. INICIO DA ATUALIZAÇÃO
Certifique-se de ter suspendido e interrompido todas as integrações de softwares de terceiro com a base de dados do ERP, evitando concorrências e bloqueios nos objetos de banco de dados do ERP que podem ocasionar falhas na execução dos scripts de atualização da base de dados.
Exemplos: IIS, Serviços de Integração NFe, Captação de Pedidos de Venda, Baixa de Venda.
Inicie a atualização de versão executado a ferramenta de atualização do banco de dados.
Após o término da atualização do banco de dados, execute a ferramenta de publicação dos pacotes web a partir do(s) servidor(es) IIS onde estão as publicações web.
Após o término da publicação dos pacotes web, execute a atualização dos arquivos do C5Client nas estações de trabalho ou copie para o servidor de arquivos da ferramenta C5TA.
Atualize os aplicativos nos dispositivos móveis, caso sejam utilizados.
Após o inicio da atualização do banco de dados, não é possível abortar, postergar ou reverter a atualização de versão, sendo necessário concluir todo o processo de atualização. Portanto, certifique-se que esteja tudo pronto para inicio da atualização.
08. TÉRMINO DA ATUALIZAÇÃO
Certifique-se que os serviços de integração com o ERP foram reestabelecidos e que o acesso dos usuários estão normalizados.
Se atualização do banco de dados não for concluída normalmente, ao tentar acessar o ERP poderá apresentar uma mensagem de que o processo de atualização está em andamento. Neste cenário, execute novamente a ferramenta Atualiza. Em caso de persistência, entre em contato com o suporte para análise.
09. OCORRÊNCIA DE FALHAS
Se houver ocorrência de falhas e alertas desconhecidos na execução do processo de atualização, colete os logs e as evidências e entre em contato com o suporte para análise.
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