15019473 DSERSGS-14959 DT Impressão de Contato em Memorando/Contato em Locais de Atendimento

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Impressão do Memorando: Ao gerar memorando após alocação de atendentes na rotina de Mesa Operacional, o sistema não apresenta nenhum número de telefone cadastrado nos contatos do Local de Atendimento.

Local de Atendimento: Na rotina de cadastro de Locais de Atendimento, o sistema traz o telefone residencial 2 como telefone padrão ao inserir o contato.

03. SOLUÇÃO

Impressão do Memorando:

Feito a correção da impressão do memorando. A partir de agora o sistema apresentará no memorando o primeiro número de contato cadastrado como "padrão" (Padrao? = Sim) na rotina de contatos.

Atualizações->Cadastros->Genéricos->Contatos:

*Note que no exemplo existem dois campos como "Padrão? = Sim": Celular e Fax comercial. O memorando apresentará o Celular por ser o primeiro padrão da lista.

Rotina de Local de Atendimento:

Atualizações->Cadastros->Vendas->Locais de Atendimento

Corrigido o telefone que o sistema traz ao inserir o contato no cadastro de Local de Atendimento. Agora o telefone que ele traz por padrão é o Residencial (desde que esteja preenchido como "Padrão? = Sim" na rotina de contatos).

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Opcional:

Para alterar o telefone padrão que o sistema traz ao inserir um contato no cadastro de Locais de Atendimento:

1) Acesse o Configurador em: Base de Dados->Dicionários->Base de Dados

No menu lateral esquerdo, selecione Dicionário de Dados e pesquise pelo prefixo de tabela ABS:

2) Clique em Editar:

3) Na tela de Edição de Campo, selecione Campos no menu lateral esquerdo, selecione o campo ABS_TEL e clique em Editar:

4) Na tela que abrirá, de edição do campo ABS_TEL, altere o Inic. Padrão para um dos exemplos abaixo, de acordo com o tipo de telefone que deseja ter como padrão ao inserir um contato em Locais de Atendimento:

Telefone Residencial:  IIF(!EMPTY(M->ABS_CONTAT),ALLTRIM( POSICIONE("SU5",1,XFILIAL("SU5")+M->ABS_CONTAT,"U5_FONE") ) ,"")

Telefone Celular:  IIF(!EMPTY(M->ABS_CONTAT),ALLTRIM( POSICIONE("SU5",1,XFILIAL("SU5")+M->ABS_CONTAT,"U5_CELULAR") ) ,"")

Telefone Fax:  IIF(!EMPTY(M->ABS_CONTAT),ALLTRIM( POSICIONE("SU5",1,XFILIAL("SU5")+M->ABS_CONTAT,"U5_FAX") ) ,"")

Telefone Comercial 1:  IIF(!EMPTY(M->ABS_CONTAT),ALLTRIM( POSICIONE("SU5",1,XFILIAL("SU5")+M->ABS_CONTAT,"U5_FCOM1") ) ,"")

Telefone Comercial 2:  IIF(!EMPTY(M->ABS_CONTAT),ALLTRIM( POSICIONE("SU5",1,XFILIAL("SU5")+M->ABS_CONTAT,"U5_FCOM2") ) ,"")                           

5) Clique em Salvar.

6) Confirme as alterações feitas:

7) Na tela após a confirmação, selecione Gatilhos no menu lateral esquerdo e localize o Campo ABS_CONTAT com a sequência 003 e clique em Editar:

8) Em Regra, insira uma das regras abaixo, de acordo com o tipo de telefone escolhido para ser o padrão ao inserir um contato em Locais de Atendimento:

Telefone Residencial:  SU5->U5_FONE

Telefone Celular:  SU5->U5_CELULAR

Telefone Fax: SU5->U5_FAX

Telefone Comercial 1: SU5->U5_FCOM1

Telefone Comercial 2: SU5->U5_FCOM2 

9) Salve as alterações.

10) No menu lateral esquerdo, selecione novamente Dicionário de Dados e clique em Atualizar Base de Dados:

11) Avance as etapas até atualizar a Base de Dados.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não há.