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DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Varejo Franquias e Redes

Linha de Produto:

Franquias e Redes

Segmento:

Varejo

Módulo:

PDV Omnishop

Função:Logística Reversa
EpicoDVARLIVEPDV-16505



 Logística Reversa:

No TOTVS PDV Omnishop, será permitido que o operador de caixa/consultor possa através do PDV:

  • Informar as embalagens que estão sendo retornadas, para que o acúmulo de benefícios seja realizado no sistema SOMA;
  • Cadastrar ou consultar um cliente no sistema SOMA;
  • Realizar o resgate de desconto na venda;
  • Resgatar a pontuação da bonificação;


ÍNDICE



1. Configurar dados para utilização da logística reversa

Através do (TVFR) Live, no parâmetros da unidade de negócio, deve ser possível que a loja realize a configuração do "Logística Reversa”

Os parâmetros referente ao processo de "Logística Reversa", estarão disponíveis em Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.

Ao abrir  o PDV e acessar o menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa  será possível visualizar as configurações recebidas do retaguarda referente a utilização da logística reversa.

O conteúdo dos parâmetros é disponibilizado pela SOMA e pode ser solicitado através do cliente.

2. Criando a loja na API SOMA

Após todos os parâmetros configurados acima , será possível realizar a comunicação com a API da SOMA para solicitação do IdOperator e AuthToken, que são necessários para identificação da loja em todo o processo de logística reversa.

A criação da loja ocorrerá na abertura do PDV, e pode acontecer por meio de dois processos, o primeiro seria o fluxo normal onde comunicamos com a API da Soma e é retornado os dados ou caso a loja já utilize a logística reversa no PDV Desktop (1.02.88), iremos coletar as informações do arquivo \pdvarq\pdv.cfg através das chaves OPERATOR_ID_LOGISTICA_REVERSA e AUTH_TOKEN_LOGISTICA_REVERSA , a coleta dessas informações ocorrerá durante a instalação / atualização do PDV Omnishop , onde iremos armazenar os id's no arquivo \TOTVSPDV\Resources\configuracaoPDV.json.

Os parâmetros ficaram gravados nas tabelas parametro e parametro_valor , com as chaves 9302 e 9303, conforme print abaixo:


Também é possível visualizar essa informações através do PDV Omnishop em menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa:


Abaixo abertura do PDV realizando a comunicação com a API SOMA:


3. Reset Token

Caso a loja está configurada para utilizar logística reversa e os parâmetros OPERATORID  e AUTHTOKEN para autenticação NÃO estiverem preenchidos no PDV.


Então  durante o carregamento dos parâmetros de Logística Reversa.

A SOMA irá retornar que a informação "Loja já cadastrada" e o PDV deverá se comunicar com o Endpoint: ResetToken

E as informações de autenticação serão retornadas e armazenadas para que na próxima comunicação o cadastro não precise ser realizado
E a funcionalidade “Logística Reversa” estará disponível no PDV.


4. Cadastro de cliente na API da Soma

Após todos os parâmetros configurados o PDV ira habilitar as novas funcionalidades da logística reversa, que estará disponível na tela detalhes do cliente

Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem e visualizar recompensas é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes

Para os clientes já cadastrados na base local do pdv após digitar o cpf será possível visualizar as novas opções na tela de detalhes do cliente.

Para clientes que não são cadastrados na base local da loja, o PDV irá solicitar o cadastro, após confirmação do cadastro será possível visualizar os detalhes do cliente.

A comunicação com Api da soma para cadastrar ou consultar cliente ocorrera apenas ao clicar em Devolução de Embalagem ou na aba Recompensas.


Após clicar no botão devolução será realizado o cadastrado do cliente na api da Soma, permitindo que o cliente realize o processo de devolução de embalagem e posteriormente visualize suas recompensas.


Campos obrigatórios

Caso o cadastrado do cliente não possua todas as informações necessárias para o cadastro, a API da SOMA ira retornar para o PDV um erro que será apresentando para o usuário como campo obrigatório não preenchido, dessa forma deverá ser atualizado o cadastro do cliente com todas as informações solicitadas para concluir o cadastrado na soma.

Falha de comunicação com a API da Soma

Caso ocorra falha de comunicação com a API da soma, o PDV irá apresentar a mensagem de alerta ao usuário e o processo para devolução de embalagem não será acionado.


5. Devolução de embalagem


Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes

Na tela de dados do cliente, será exibido um novo botão "Devolução de Embalagem" que irá chamar a tela de Logística Reversa.


Nota

Caso a loja não tenha a integração com a API da SOMA, este botão não será exibido na tela do cliente


Exemplo Identificação do cliente e acesso a funcionalidade de devolução de embalagem


Na tela exibida será possível informar a quantidade da devolução de cada marca diretamente no campo de edição de texto ou clicando sobre os ícones + ou


Limite de embalagem por marca

Não será permitido informar quantidade superior a 500 embalagens por marca.

Caso o usuário informe quantidade superior a 500 será exibido um texto de alerta na linha inferior do campo de texto com quantidade inválida.

"Quantidade informada excede o limite de 500 embalagens"

Ao tentar confirmar a devolução de uma marca de embalagem com quantidade superior a 500 será exibido um PopUp de alerta informando que a quantidade é inválida e o processo de devolução não irá ocorrer.


Ao clicar no botão Confirmar, será exibida uma tela de confirmação da devolução a ser realizada com a mensagem "Tem certeza que deseja realizar a devolução de <NUMERO EMBALAGENS> embalagens?"

Ao confirmar  o PDV irá integrar a SOMA os dados informados pelo usuário,


Exemplo processo de Devolução de embalagem

6. Resgate de brinde

Para utilizar a funcionalidade resgate de brinde é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes

Na tela de dados do cliente, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com o brinde se disponível para o cliente.


Ao clicar em "resgatar", será exibido a mensagem de confirmação de resgate do brinde.
Ao confirmar será exibido as mensagens de andamento do resgate, em seguida será atualizado a lista de recompensas disponíveis.



7. Resgate de Recompensa

Para utilizar a funcionalidade resgate de recompensa é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com as recompensas disponíveis e a quantidade  total de pontos do cliente.


Regras

A recompensa só poderá ser adicionada caso exista uma venda em andamento  com um ou mais itens adicionados  e a modalidade de venda seja "CONSUMIDOR FINAL".

Só será possível resgatar uma única recompensa por venda.

A atualização do saldo de pontos do cliente ocorrerá após a confirmação fiscal da venda.





Ao clicar na opção Resgatar será exibido um popup de confirmação


Após confirmação o pdv ira aplicar automaticamente o desconto no valor total da venda, e direcionara para tela de pagamento.


Caso o usuário retorne para o atendimento clicando sobre o botão voltar os descontos aplicados no total serão removidos.



8. Tratamento automático do motivo de desconto

Ao utilizar o resgate de recompensa da logística reversa em uma venda, automaticamente o pdv irá vincular o motivo de desconto Logística Reversa, possibilitando o usuário identificar no retaguarda e PDV o motivo do desconto aplicado.

Na tela do atendimento na parte inferior, será possível visualizar o resumo da venda, e ao clicar no ícone   informações de desconto, será exibido um popup com o resumo dos descontos aplicados


Após concluir a venda será possível acessar o retaguarda na aba comercial>consulta analítica> visualizar detalhes da venda>Desconto   e visualizar os descontos aplicados na venda.


No primeiro resgate de recompensa será criado na tabela motivo , o motivo com a descrição Logística Reversa, e nos demais resgates será consultado o motivo já existente;



Pré Requisitos

Produto

Versão

TOTVS PDV Omnishop3.2.101.0
TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda6.5.69.0
TOTVS Varejo Franquias e Rede

2022.9.7.0

TOTVS Agent19.08.11.0