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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização

01. VISÃO GERAL

Implementada melhoria na geração nos Relatórios do Protocolo de Atendimento RNº 395 disponível na rotina Protocolo Atendimento (PLSA773). Foi removida a impressão baseada em arquivos .DOT e disponibilizada a impressão através do Framework Protheus, eliminando assim a necessidade de um programa de terceiro para geração do arquivo.

A impressão será realizada através de uma função de usuário PLRel395, que acompanha este pacote. Caso o administrador de sistema deseje, ele pode customizar este fonte e adequar o relatório de acordo com as necessidades de sua Operadora. Hoje o relatório modelo foi implementado utilizando a classe FWMSPrinter.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Características do Requisito

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

PLSA773

Protocolo de Atendimento

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

PLSA094B

Liberação

PLSA094A  

Autorização SADT
PLSA092Internação
TMKA271Atendimento

Tabelas Utilizadas:

B00 - Protocolo de Atendimento

Procedimento para Configuração

Configuração de Parâmetros

No Configurador (SIGACFG), acesse Ambientes/Cadastros/Parâmetros (CFGX017). Crie/configure o(s) parâmetro(s) a seguir:

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_PLSRTCA

Tipo:

Caracter

Descrição:

Define o telefone da Central de Atendimento a ser  impresso nas Cartas. Valor Default (na ausência): “0800-000-0000”

Procedimento para Utilização

 Primeiros passos:

  1. Acesse o TOTVS Developer Studio e crie um projeto ou abra seu projeto de relatórios customizados.

  2. Adicione o fonte PLRel395 que acompanha este pacote ao projeto, compile.


Atendimento de Solicitação de Guia:

  1. No Plano de Saúde (SIGAPLS), acesse Atualizações / Atendimento / Liberação (PLSA094B) ou Autorização SADT (PLSA094A) ou Internação (PLSA092) ou Liberação Odonto (PLSA094D) ou Autorização Odont. (PLSA094C).
  2. Selecione a opção Incluir. Selecione o beneficiário no campo Matrícula. Neste momento o protocolo é gerado para beneficiários locais ou informado para beneficiários de Intercâmbio.
  3. Preencha os dados da guia e confirme.
  4. No Plano de Saúde (SIGAPLS), acesse Atualizações / Atendimento / Protocolo Atendimento (PLSA773).
  5. Posicione no protocolo gerado acima. Para gerar o arquivo PDF, selecione Ações Relacionadas/Gera Pdf. Para enviar a impressão diretamente para a impressora ou enviar o arquivo via e-mail, selecione Ações Relacionadas/Impressão/e-mail (para envio de e-mail, é necessário indicar o campo Tipo Envio (B00_TPENVI) como Sim, e o e-mail informado no campo Email Dest. (B00_EMAILD).

Atendimento de Call Center:

  1. No Call Center (SIGATMK) acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271). Clique no botão Chamadas.
  2. Selecione o campo Contato (UC_CODCONT) e pressione F3. No quadro entidades selecione a opção 8 - Beneficiário de Plano de Saúde. No quadro Informações da entidade informe o beneficiário que vamos digitar a guia de atendimento. Confirme a rotina.
  3. Preencha o campo Motivo.ANS (UC_MOTPLS). Se o motivo selecionado estiver com o campo Gera Protoc. (B3B_GERPRO) como Sim, o sistema apresenta uma tela para gerar um Protocolo de Atendimento no padrão ANS.
  4. Preencha os dados do atendimento e confirme.
  5. No Plano de Saúde (SIGAPLS), acesse Atualizações / Atendimento / Protocolo Atendimento (PLSA773).
  6. Posicione no protocolo gerado acima. Para gerar o arquivo PDF, selecione Ações Relacionadas/Gera Pdf. Para enviar a impressão diretamente para a impressora ou enviar o arquivo via e-mail, selecione Ações Relacionadas/Impressão/e-mail (para envio de e-mail, é necessário indicar o campo Tipo Envio (B00_TPENVI) como Sim, e o e-mail informado no campo Email Dest. (B00_EMAILD).


    Importante: O fonte PLRel395 deve retornar um arquivo PDF na máquina do usuário do sistema.
    Hoje o fonte PLRel395 recebe os parâmetros:
    paramixb[1] - aDados - Array com informações do atendimento.
    paramixb[2] - aAutorizad - Array com eventos autorizados. 
    paramixb[3] - aNegativas - Array com eventos negados/auditoria
    paramixb[4] - lAtendTMK - Booleano indicando atendimento do Call Center
    paramixb[5] - lImpEmail - Booleano indicando impressão direta ou envio do relatório por e-mail.


    Retorno: Array com as posições:
    aRet[1] - Booleano indicando se o relatório foi impresso.
    aRet[2] - cFolder - Caracter - Indica o caminho do PDF gerado na máquina local.
    aRet[3] - cNameFile - Caracter - Nome do arquivo.