TOTVS Varejo Franquias e Redes

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Varejo Franquias e Redes

Linha de Produto:

Franquias e Redes

Segmento:

Varejo

Módulo:

Integrações

Função:Integração Financeiro
País:Brasil
Ticket:
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :

DVARLIVEBT-9911


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Problema: Live - Falha - Títulos Não Encontrados - Server Error in '/' Application

Abrangência: Franquias que trabalham com promissória parcelada e recebem via PDVOMNISHOP

Impacto: Títulos de Receitas pendentes de serem recebidos e processados via PDV OMNISHOP 

Evidência: 

Cupom: 97 

Data: 05/4/23

Forma de pagamento: Promissória 

Chamado: INC1266607

Análise de causa raíz: 

Validado que ao realizar qualquer venda via promissória com parcelamento o processo é realizado normalmente e realiza a venda. Porém ao realizar processo no Módulo Receber Título no PDV OMNISHOP, o título não é encontrado conforme vídeo anexo de evidência.

Validado junto com desenvolvimento previamente, que a falha pode estar, na ausência de configuração do próprio servidor do LIVE Boticário, e/ou seja ausência de configuração do Diretório Virtual no IIS, que corresponde a essa aplicação.

Importante: Validado junto com desenvolvimento que a falha pode estar relacionada na ausência de configuração do servidor da Boticário e não no produto TOTVS PDV OMNISHOP, por conta desse fator Issue aberta como: DVARLIVEBT , caso não seja favor alterarem por gentiliza. 

Ponto 1: Realizado teste na url de produção via navegador: 

http://practicolive.e-boticario.com.br/TotvsPDV/LiveFinanceiroRest/InterfaceCredito.svc/ObterListaDividas/7c2978fb-f64b-4202-b435-2dd7f2351bc2/9011157/06-04-2023  

sem sucesso:

Ponto 2: Realizado teste na url interna de desenvolvimento via navegador:

_http://sposrvlbqdev001/PracticoLive/TotvsPDV/LiveFinanceiroRest/InterfaceCredito.svc/ObterListaDividas/7c2978fb-f64b-4202-b435-2dd7f2351bc2/9011157/05-04-2023_

o retorno de comunicação ocorre normalmente mas sem dívidas encontradas, mesmo informando as datas e código da franquia corretamente. 


Ponto 3: Falha final no PDVOMNISHOP :

Live Financeiro - Receita - Consulta cupom 97 -5/4/23 ↓

Versões:

TOTVS LIVE 6.67 (6.67.0.0-HF03)

PDV OMNISHOP 3.318.0

TVFR: 2022.7.12.29 HF

Paliativo: Não identificado

03. SOLUÇÃO

Verificamos que o instalador do LiveApp não estava configurando corretamente o IIS deixando os endpoints que a rotina do PDV consulta inacessível.

O novo instalador configura corretamente conforme imagem abaixo.