Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Microsiga Protheus - SIGATEC -  Gestão de Serviços

Passo a passo:

Agora vamos cadastrar uma base de atendimento, onde devemos informar alguns campos que serão necessarios para o cálculo dos indicadores.

O campo de data de instalação é necessario para ter uma data como base para realizar o calculo.

Os campos de horas de operação por semana e dias de operação, são necessarios também para a realização de cálculos.

Após o cadastro da base de atendimento, vamos criar uma ordem de serviço utilizando a base cadastrada.

A ocorrencia para a base deve ser do tipo problema para a identificação e realização do calculo de falhas, eles só serão feitas para ocorrencias desse tipo.

Após a criação da ordem de serviço, vamos realizar o atendimento do mesmo, informando as datas de inicio e termino do atendimento, essas datas serão referencias para a realização do cálculo.

O calculo feito para os campos são os seguintes

Para o campo AA3_MTBF

Para o campo AA3_MTTR

Após a confirmação do atendimento da ordem de serviço, os campos serão atualizados.

Para a atualização dos campos da SB1- Produtos, que são B1_MTBF e B1_MTTR, é necessario executar as seguintes rotinas.

Vamos enviar as informações de MTBF para o cadastro de produto.

preencha as informações do produto utilizado na nossa base de atendimento.

Confirme e veja que o produto está com o campo preenchido.

O seguinte cálculo é realizado para a atualização do campo.

Agora vamos realizar o processamento para o MTTR

Preencha os parametros com o produto utilizado na nossa base de atendimento.

Confirme e veja que o cadastro de produtos está com o campo preenchido.

O seguinte cálculo é realizado para a atualização do campo.