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Estamos aqui para garantir melhores entregas e a melhor experiência no dia a dia para nossos clientes, durante a adoção, garantindo e medindo a qualidade das entregas.
Responsabilidades
Processos
Gestão da jornada do cliente na etapa de adoção
- Metodologia de Projetos / Entrega (MIT)
- Acompanhamento da Satisfação com Serviços (NPS de Serviços)
- Gestão do Conhecimento
- Garantia da Qualidade
Pessoas
Ferramentas
- Ferramentas para apoio a gestão e entrega de projetos
- Aceleradores de implantação
Principais produtos
- Framework de Serviços 2.0
- MIT Digital
- MIT Digital Workplace
- NPS de Serviços
- Portal de Aceleradores
- Programa Chave de Ouro
Visão Geral
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Conteúdo das Ferramentas
Tarefas