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Estamos aqui para garantir melhores entregas e a melhor experiência no dia a dia para nossos clientes, durante a adoção, garantindo e medindo a qualidade das entregas.
Responsabilidades
Processos
Gestão da jornada do cliente na etapa de adoção
- Metodologia de Projetos / Entrega (MIT)
- Acompanhamento da Satisfação com Serviços (NPS de Serviços)
- Gestão do Conhecimento
- Garantia da Qualidade
Pessoas
Ferramentas
- Ferramentas para apoio a gestão e entrega de projetos
- Aceleradores de implantação
Principais produtos
- Framework de Serviços 2.0
- MIT Digital
- MIT Digital Workplace
- NPS de Serviços
- Portal de Aceleradores
- Programa Chave de Ouro
Estamos aquí para garantizar mejores entregas y la mejor experiencia para nuestros clientes en su día a día, durante la adopción, garantizando y midiendo la calidad de las entregas.
Responsabilidades
Procesos
Gestión de la jornada del cliente en la etapa de adopción
- Metodología de Proyectos / Entrega (MIT)
- Seguimiento de la Satisfacción con los Servicios (NPS de Servicios)
- Gestión del conocimiento
- Garantía de calidad
Personas
Herramientas
- Herramientas para apoyar la gestión y entrega de proyectos
- Aceleradores de implementación
Principales productos
- Framework de Servicios 2.0
- MIT Digital
- MIT Digital Workplace
- NPS de Servicios
- Portal de Aceleradores
- Programa Llave de oro
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