TOTVS CRM GESTIÓN DE CLIENTES

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OPTIMIZACIÓN EN LA CONVERSIÓN DE LEADS: PREVENCIÓN DE DUPLICACIÓN

   
Producto: Gestión de clientes
Línea de producto: TOTVS CRM
Segmento: Cross Segmentos
Módulo: Leads
Aplicación: Web/Mobile
Identificador: DTCRMSA-2489

    INCONSISTENCIA

Se observó un problema de bajo desempeño en la conversión de leads a clientes en el TOTVS CRM, especialmente en escenarios con gran volumen de datos. Este atraso permitía que la misma conversión fuese iniciada múltiples veces, resultando registros duplicados de clientes.


  CORRECCIÓN

Se implementaron mejoras significativas en el proceso de conversión de leads. El principal cambio fue la optimización de la carga de datos, evitando la búsqueda innecesaria de informaciones y reduciendo significativamente el tiempo de conversión. Esto previene la posibilidad de duplicación, incluso en casos de múltiples intentos de conversión, mientras que la primeira aún está en procesamiento.

  BENEFICIOS

  1. Prevención de duplicación: Con la optimización, el sistema ahora garantiza que cada lead se convierta en cliente solamente una vez, eliminando la creación de registros duplicados.
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