| Produto: | Gestão de Clientes |
| Linha de Produto: | TOTVS CRM |
| Segmento: | Cross Segmentos |
| Módulo: | Oportunidades (Workflow) |
| Aplicação: | Web/Mobile |
| Identificador: | DTCRMSA-2908 |
INCONSISTÊNCIA
Foi identificado um problema no módulo de Oportunidades do TOTVS CRM, onde o sistema falhava ao tentar atualizar automaticamente as etapas de oportunidades contendo itens e uma tabela de preço. A falha ocorria durante a tentativa de mudança automática de etapa via workflow, resultando em uma mensagem de erro que interrompia o processo de atualização.
CORREÇÃO
Para resolver este problema, ajustamos o processo de validação na atualização de oportunidades. Foi implementada uma verificação que garante a recuperação correta da tabela de preço do banco de dados antes da execução das regras de validação, permitindo que as mudanças de etapa ocorram mesmo com a presença de itens. Esta alteração evita erros e permite que o workflow de oportunidades funcione de maneira eficiente e sem interrupções.BENEFÍCIOS
- Consistência Operacional: Com a otimização implementada, as atualizações de etapas de oportunidades agora ocorrem de forma confiável e consistente, mesmo quando itens e tabelas de preço estão envolvidos, melhorando a automação e eficácia dos processos no CRM.
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