1.9 Guia de Ajuda: O que Fazer Quando Não Há Conexão com a Internet

Introdução

Criamos uma nova tela para ajudar você quando a conexão com a internet falhar enquanto você está usando nosso aplicativo. Este guia simples mostrará o que acontece e como você pode voltar a usar o aplicativo normalmente.

O que Acontece Quando Você Perde a Conexão?

1. Detecção Automática:

   • Nosso aplicativo monitora continuamente sua conexão com a internet.
   • Se a conexão for perdida, você será redirecionado automaticamente para a tela "Sem Conexão".

2. Tela "Sem Conexão":

   • Você verá uma mensagem que informa que você está offline.
   • A tela terá um ícone de alerta e um texto, por exemplo: "Parece que você está sem conexão!"
   • Um botão "Tentar Novamente" estará disponível para que você possa verificar se a conexão foi restabelecida.
   • Um botão "Outras soluções" estará disponível para que você acesse um guia com dicas para reconectar sua internet.

Como Voltar a Usar o Aplicativo

1. Verifique Sua Conexão:

   • Certifique-se de que seu roteador ou dados móveis estejam funcionando.
   • Verifique se outros dispositivos estão conectados à internet.

2. Clique em "Tentar Novamente":

   • Toque no botão "Tentar Novamente" na tela "Sem Conexão".
   • O aplicativo verificará automaticamente se a conexão foi restabelecida.

3. Reconexão Bem-Sucedida:

   • Se a conexão for restabelecida, você será redirecionado de volta para a tela de login.
   • Se ainda estiver offline, você permanecerá na tela "Sem Conexão" e poderá tentar novamente.

Dicas Úteis

• Ao acessar a tela de "Outras soluções" você encontrará várias dicas para poder retornar a sua conexão com a internet, dentre eles:
  • Como verificar a conexão no seu celular
  • Como esquecer a rede de internet
  • Como redefinir ajustes de rede
  • Como conectar à internet usando o botão WPS do roteador
  • Como limpar os dados de armazenamento
  • E a opção de reiniciar o roteador e seu Smartphone

Resumo

• Quando não houver conexão com a internet, você será redirecionado automaticamente para a tela "Sem Conexão".
• Siga as instruções na tela para tentar reconectar.
• Assim que a conexão for restabelecida, você voltará para a tela de login.

Esperamos que esta nova funcionalidade torne o uso do nosso aplicativo mais fácil e livre de frustrações quando houver problemas de conexão à internet. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais ajuda, entre em contato com nosso suporte ao cliente