01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Em operações de devolução de mercadorias no sistema, é comum que o estoque precise retornar para a filial de retirada, e não para a filial original do pedido.

O processo precisa considerar corretamente a configuração da nota de devolução para que o sistema movimente o estoque para a filial correta. Quando essa configuração não está clara ou correta, o estoque pode retornar para a filial errada, impactando o controle de saldo e a gestão logística.

03. SOLUÇÃO

Para garantir que o estoque de devolução seja direcionado corretamente à filial de retirada, siga os passos abaixo:

✅ Etapas Recomendadas

1. Criar nota de devolução no Winthor:

   • Ao gerar a nota de devolução, certifique-se de informar corretamente a filial de retirada.

   • Essa informação será essencial para que o sistema devolva o estoque ao local correto.

2. Validar a configuração do campo voltarestoquefilialretira:

   • Acesse a tabela pcnfent e verifique se o campo voltarestoquefilialretira está marcado como SIM.

   • Quando esse campo estiver em branco ou com valor diferente de "SIM", o sistema devolverá o estoque para a filial original do pedido.

3. Considerar o parâmetro 2334:

   • Este parâmetro define se a rotina de devolução (rotina 132) deve ou não respeitar a filial de retirada.

   • Testar os dois cenários:

     • SIM: o sistema devolve o estoque para a filial de retirada.

     • NÃO: o sistema devolve o estoque para a filial original.

4. Rotinas envolvidas no processo:

   • 1757 – Geração da devolução

   • 132 – Processamento do retorno de estoque

   • 1751 / 1795 – Parametrizações de separação e endereçamento, que podem afetar o comportamento do estoque

   • 1781, 1755, 1754 – Devem ser utilizadas para garantir que a O.S. esteja corretamente liberada ou finalizada antes do processamento da devolução

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

• Como atualizar as rotinas do WinThor?

• Link CCW: https://centraldecontrole.pcinformatica.com.br/