No fluxo apresentado, o usuário pode acessar o ambiente Web, que se comunica diretamente com o banco de dados. Paralelamente, o usuário também pode utilizar a aplicação Mobile, que, por meio do serviço de Sincronização, interage com o banco de dados. Seguindo o fluxo, o módulo de Integração é responsável por exportar informações do banco de dados do SFA para o ERP e, igualmente, importar dados provenientes do ERP para o banco de dados do SFA. É importante destacar que cada componente do SFA pode estar hospedado em servidores distintos.