01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Varejo Supermercados PDV
|
|---|---|
| Linha de Produto: | Supermercados PDV |
| Segmento: | Varejo |
| Tipo de Documento: | Manutenção |
| Módulo: | PDV |
| Caminho: | |
| Função: | Venda |
| País: | Brasil |
| Ticket: | 24278162 |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DSUPPDVTURING-12790 - Obtendo detalhes do item... STATUS |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
O prazo de cancelamento de Nfe no PDV não respeita o prazo de cancelamento estipulado no ERP, com isso o cliente não conseguia cancelar no ERP e no PDV.
03. PRÉ-REQUISITOS
Informar prazo de cancelamento da Nf através da configuração Prazo de cancelamento de NF, por padrão o valor é de 48 horas.
Caminho da configuração: Configurações > Configurações de PDV's > DF-e > NF-e > Prazo de cancelamento de NF
Alterações ou parametrizações incorretas podem comprometer o desempenho e causar falhas no sistema. Sempre que necessário, consulte um especialista ou a equipe responsável para garantir a configuração correta.
04. SOLUÇÃO
Realizado criação de configuração ao cancelar a NF oque permitir maior flexibilidade na data de cancelamento do documento e também sendo possível acompanhar o mesmo prazo de cancelamento do ERP.
Após realizado a configuração da data de cancelamento, ao cancelar será validado a data configurada e caso o prazo de emissão seja correspondente ao prazo estipulado o documento é cancelado normalmente.
Imagem 1 - Configuração de prazo de cancelamento de NF
05. REQUISITOS DE VERSÃO
Se estiver na versão 25.08, atualize para o service pack 25.09.003 ou superior.
06. DOCUMENTOS RELACIONADOS
DOCUMENTO(S) DE REFERÊNCIA
- Não há
OUTROS DOCUMENTOS TÉCNICOS
- Não há
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