AR Digital
Para auxiliar o time comercial, foram feitas melhorias estratégicas no Empodera na geração de novos negócios, fornecendo ao time comercial as informações necessárias para aumentar sua eficiência e eficácia.
Três itens principais aprimorados para auxiliar o time comercial:
1. Workplace-Visão Comercial e Whitespace
Adicionamos uma nova seção de Visão Comercial na Workplace, apresentando as seguintes informações:
- Capilaridade
- Ticket médio
- Clientes dormentes
- Clientes compradores
- Clientes neutros
- Frequência
Além da Visão Comercial, será apresentada uma nova seção chamada Whitespace, que inclui:
- Negócios sem mapeamento
- Negócios não qualificados
- Negócios não aderentes
- Negócios concorrentes
2. Cadastro de Campanha/Missão/Desafios
- Implementamos uma nova tela de cadastro de campanha, permitindo a inclusão de missão e desafios relacionados. O objetivo é exibir oportunidades de vendas com base na campanha cadastrada.
Cadastro de Campanha:
Cadastro de Missão:
Cadastro de Desafio:
Para garantir o controle adequado, o cadastro das campanhas é realizado pelo time do Empodera. Caso haja necessidade de suporte ou informações adicionais, entre em contato diretamente com a equipe responsável através do e-mail: [email protected]
3-Whitespace–Visibilidade Aprimorada das Oportunidades de Vendas pelas campanhas
Adicionamos uma nova seção "Campanhas" na tela de Whitespace, proporcionando maior controle e visibilidade. Essa seção permite ao time comercial monitorar e maximizar suas chances de sucesso, ao exibir, de forma clara, todas as oportunidades de vendas associadas às campanhas cadastradas no item 2.
Com essa integração, a equipe comercial pode:
- Acompanhar o desempenho de cada campanha em tempo real.
- Identificar gaps e oportunidades adicionais para ampliar os resultados.
- Gerenciar e ajustar suas estratégias com maior agilidade e precisão.
Regras-Criação de novas condições para categorias NPS e Solicitação de ADM/Fin
1 - Condição de Linha de Produto em NPS:
Adicionamos uma nova condição "Linha de Produto" na categoria "NPS". Agora, é possível filtrar as pesquisas com base nas linhas de produtos, listadas dinamicamente conforme as respostas dos clientes vinculadas a cada área ou equipe.
E a visualização das linhas de produto se encontra na página do cliente, na aba NPS
Benefício: Permite maior precisão na segmentação de pesquisas de NPS de Produto, ajudando a tomar decisões mais direcionadas.
Observação: Importante avisar que existem clientes recebendo pesquisas de NPS de produto, em caso de dúvidas sobre o cadastro, adicionamos na release v.1.135
2 - Condição de Data de Integração nas Solicitações Adm/Fin:
Continuando em regras, adicionamos uma nova condição “Data de Integração de Solicitação de Bonificação” na categoria “Solicitação Adm/Fin”. Com essa atualização, é possível filtrar clientes conforme a data em que as solicitações de bonificação foram integradas ao sistema.
A data da integração será com base na informação passada no histórico do cliente, onde irá conter o evento de solicitação de bonificação.
Observação: Em casos que tenham mais de um evento de solicitação de bonificação, será filtrado somente tickets com status abertos e recente.
Página do cliente-Financeiro e Histórico do cliente
1 - Exibição da faixa multa na tela de métrica Intera do cliente
Agora, a faixa multa será exibida na tela de "Métricas Intera" do cliente, utilizando o mesmo formato já existente para a exibição da faixa de receita.
2 - Registro de eventos de inativação e reativação no histórico do cliente.
Agora será registrado as datas de inativação e reativação dos clientes na página do cliente, na aba “Histórico”. Com isso, os usuários poderão consultar quando um cliente foi reativado ou inativado, proporcionando maior rastreabilidade e controle.
Exemplo de cada evento de inativação e reativação:
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