TKTLSVC - Permite alterar o chamado e validar o operador antes da abertura do atendimento ou do chamado

Este ponto de entrada permite alterar o chamado e validar o operador antes da abertura do atendimento ou do chamado.

O ponto de entrada é chamado na função SGManager() na rotina SIGXTEL

User Function TKTlSvc()

Local cCodCont := ParamIXB[1]
Local cEntidade := ParamIXB[2]
Local cChave := ParamIXB[3]
Local oHashDic := ParamIXB[4]
Local lIncNew := ParamIXB[5]

MSGALERT("Chamado com SLA vencido.", "TOTVS")

Return lIncNew

Português (Brasil)

Microsiga_Protheus11

Todos

Todas

cCodCont-> Codigo do Contato
cEntidade-> Entidade
cChave-> Chave da Entidade
oHashDic-> HashTable contendo as informações do CTI quanto Tipo==4
lIncNew->Inidca se foi adicionado um novo chamado na ligação recebida pela tela de teleatendimento.

lIncNew - Valor Logico