O TOTVS Varejo PDV Omni Smart Hub (POSH) conta com um sistema de monitoramento de dados e alerta em caso de alguma situação fora do comum. Utilizamos ferramentas modernas para situação onde um determinado dado não foi processado ou em caso de muitos envios do mesmo dados.
Log Centralizado
Os logs no POSH são exclusivamente para o time de produto e o time de suporte.
Todos os microsserviços e aplicações do POSH fazem uso dos logs para sabermos informações mais detalhada de como tudo está funcionando, estes logs são gravados no Grafana que centraliza todos os logs..
Para acessar o log Centralizado clique aqui.
Dashboards do Grafana
Os dados demonstrados nos dashboards e estão listados abaixo.
Indicadores PDV Sync
O dashboard de indicadores do PDV Sync possui quadrantes com informações sobre os lotes e clientes ativos e demais dados sobre a operação no ambiente produtivo do PDV Sync.
Total de Lotes Disponíveis - Integração PDV
Exibe a quantidade de lotes (LojaLote) disponíveis para baixa no PDV Omni, a tabela mostra os dados por inquilino e loja (filial).
- Lotes em Processamento - Integração PDV
Exibe a quantidade de lotes (LojaLote) em processamento de baixa no PDV Omni.
- Serviços Indisponíveis
Exibe em quais lojas/inquilinos os serviços estão indisponíveis ou desligados. A tabela exibe qual inquilino, loja e serviço estão indisponíveis.
- Lotes Pendentes Comercial - Integração Retaguarda
Exibe a quantidade de lotes estão pendentes de confirmação do retaguarda na subida de dados. Essa tabela exibe o inquilino, a proprietário (loja ou filial) e tipo de dado.
- Lotes de Subida Sem Confirmação da Retaguarda
Exibe a quantidade de itens de subida que não foram confirmados pelo retaguarda.
Indicadores de Negócio PDV Sync
Dashboard responsável por emitir alertas sobre as movimentações realizadas pelo PDV Sync. Esse dashboard mostra em caráter negocial, informações relacionados a processamento de lotes, subida de vendas e etc.
Logs e Monitoria nos Servidores do PDV Sync
Dashboard com números e detalhes de todo o processamento nos micro serviços do PDV SYNC, bem como detalhes do log centralizado.
| Código da função | Função | Tipo de retorno |
|---|---|---|
| 010 | Venda sem confirmação há mais de 24 horas | Quantidade vendas não confirmadas a mais de 1 dias |
| 011 | Vendas sendo enviadas mais de 10 vezes | Quantidade de vendas enviadas mais de 10 vezes separadas por CCF |
| Código da função | Função | Tipo de retorno |
|---|---|---|
| 001 | Mostrar a quantidade de lotes disponíveis para baixa | Quantidade de lotes disponíveis agrupados por idInquilino e IdRetaguardaLoja |
| 002 | Alertar quando a quantidade de lotes disponíveis ultrapassar 100 | Quantidade de lotes disponíveis agrupados por idInquilino e IdRetaguardaLoja |
| 003 | Alertar a quantidade de Todos os lotes disponíveis para baixa | Soma de todos os lotes disponíveis para baixa |
| 004 | Alertar a quantidade de lotes de baixa em processamento a mais de duas horas | Soma de todos os lotes de baixa em processamento |
| 005 | Mostrar a quantidade de lotes de subida disponíveis | Quantidade de lotes disponíveis agrupados por idInquilino e IdRetaguardaLoja |
| 006 | Alertar a quantidade de lojas com os serviços de status indisponível | Quantidade total de lojas com serviços indisponíveis |
| 007 | Mostrar as lojas com serviços indisponíveis a mais de duas horas | Retorno com as informações das lojas com serviços indisponíveis |
| 008 | Alertar que há lotes travados na fila de processamento a mais de duas horas | Quantidade de lotes em processamento a mais de duas horas |
| 009 | Mostrar os lotes que estão travados na fila de processamento a mais de duas horas | Retorno com as informações dos lotes |
Seção complementar: Como interpretar os dashboards
| Painel | Pergunta que responde | Como interpretar |
|---|---|---|
| Lotes Disponíveis | Há dados para serem baixados no PDV? | Se a quantidade for alta e não reduzir ao longo do tempo, pode haver falha de comunicação com o PDV |
| Lotes em Processamento | O sistema está processando lotes corretamente? | Processamentos com mais de 2 horas indicam possíveis travamentos |
| Serviços Indisponíveis | Há lojas fora do ar? | Se um serviço estiver indisponível por mais de 1h, investigar conectividade ou falhas locais |
| Lotes sem Confirmação | A retaguarda está respondendo? | Muitos lotes sem confirmação = retaguarda não está processando ou houve falha de envio |
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