Objetivo
Promover flexibilidade no processo de troca/substituição parcial ou total de produtos. No caso de incidência de corte parcial, é possível converter o valor dos produtos que tiveram quantidades cortadas (ruptura) em crédito, dando opção ao cliente utilizar tal crédito para complementar seu pedido com qualquer produto.
Caminho
Módulo Web > SM > OMS > Gerenciamento de Pedidos – SMOMS00002
Pré-Requisitos e Restrições
São necessárias algumas configurações para ser possível utilizar as funcionalidades do OMS. Clique aqui e consulte a documentação.
Atualizar o sistema para a versão em que foi liberada a iniciativa 211398 ou superior.
Passo a Passo
Acesse a aplicação Configurações do OMS e informe os campos % acima e % abaixo na área Tolerância permitida para os produtos pesáveis. Clique aqui e consulte a documentação.
Ao realizar a Atividade de Separação e houver a falta de algum produto (Parcial ou Total), a separação será finalizada com divergências.
Após Finalizar a Separação, clique no pedido.
Nota: o pedido deve estar como Sep. Finalizada na coluna Situação.
Com a tela Pedido aberta, clique em Separação.
Imagem 1 – Pedido
Serão exibidas as informações da separação, como: Valor do pedido, Valor inicial conferido, Total de crédito, Crédito Utilizado e Saldo de crédito.
Nota: o botão Conferir ficará habilitado, pois caso o cliente não queira outros produtos, o usuário da mesa pode clicar em Conferir e continuar o fluxo até a finalização do pedido.
Imagem 2 – Pedido
Serão listados todos os produtos do pedido.
Clique no botão Complementar Pedido, para substituir o produto que está em falta.
Imagem 3 – Pedido
Será exibido um alerta, informando que os produtos com corte total serão cancelados e os produtos com corte parcial não serão enviados novamente para separação.
Clique em Continuar.
Imagem 4 – Pedido
Será exibida a tela para escolher os produtos complementares.
Clique em Selecionar Produto.
Imagem 5 – Pedido
Realize a consulta do produto.
Nota: O produto tem que atingir o valor que está informado no Total de Crédito, não podendo ser maior que o valor deste campo.
Imagem 6 – Pedido
Após selecionar o produto e clique em Salvar.
Clique em Incluir no Pedido.
Imagem 7 – Pedido
Será exibido um alerta, informando que os itens selecionados serão inseridos no pedido.
Clique em Continuar.
Os itens que foram incluídos serão exibidos na linha em azul.
Imagem 8 – Pedido
Nota: Após inserir os itens no pedido, ao clicar em Separar, apenas os produtos complementares serão enviados para separação.
Vídeo
Acesse nosso vídeo e confira os detalhes na prática.
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