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A partir desta interface, é possível consultar os casos, visualizar documentos, aceitar ou rejeitar contestações, e concluir o processo, além de solicitar devolução de valores quando pertinente. Também é disponibilizada a opção de abrir Relato de Infração, tanto diretamente no momento da análise quanto posteriormente, por meio da aba dedicada.

Dessa forma, o módulo BackOffice, por meio do menu MED, centraliza e organiza todo o fluxo de trabalho relacionado às contestações do PIX, garantindo maior eficiência, controle e rastreabilidade operacional.

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