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Este documento apresenta como solicitar ao cliente a versão do Smart View pois, pode ocorrer que, entre a abertura do ticket e a análise deste pela equipe de atendimento tenha ocorrido a atualização do produto Smart View, podendo afetar a simulação do problema reportado.

Passo a Passo

Solicite Solicitar ao cliente que acesse o produto Smart View e, na tela principal acesse o botão de Informações destacado na imagem abaixo:

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Ao clicar neste botão serão apresentadas as informações sobre a versão do Smart View. 

Solicitar ao cliente que envie o print desta tela.