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01. VISÃO GERAL


Através do painel de d configurações da plataforma Carol é possível habilitar a sincronização de data e hora de servidores remotos confiáveis - NTP, WEB e GPS.
Quando a sincronização remota está habilitada as marcações realizadas utilizam a data e hora de servidores remotos.

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Caso o seu dispositivo tenha conexão com a internet, e mesmo assim está sincronizando com o dispositivo, isso pode ocorrer quando ocorre falhas com a sincronização com servidores remotos.

A ordem para obtenção da data/hora é primeiro Servidor WEB/NTP ou do GPS o aplicativo considera o horário do serviço que responder primeiro. Caso nenhum dos serviços tenha respondido ele obtém o horário do dispositivo.

Atualmente os dispositivos possibilitam a alteração de data/hora e fuso horário. Para evitar que os funcionários possam efetuar fraude nos horários de marcação é possível habilitar a funcionalidade Habilitar Ativação Obrigatória das Configurações de Data/Hora e Fuso Horário Automático

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No campo tempo de expiração poderá ser informado o tempo limite para sincronização com os servidores remotos, ou seja, NTP, WEB e GPS. O tempo limite é aplicado para qualquer configuração que utilize a sincronização com servidores remotos. Na utilização se o tempo limite para sincronização for alcançado, o dispositivo será utilizado caso a configuração esteja definida como "Ambos". 


Aviso

A sincronização com GPS funciona apenas para a plataforma Android. Dispositivos da Apple como iPhones utilizam como provedor seguro servidores web em caso de sincronização remota habilitada.

Dica
Ao informar o tempo esse tempo é considerado para aguardar o servidor responder. Enquanto p aplicativo aguarda o tempo informado o botão para o processo de marcação fica indisponível. Sugerimos informar o tempo mínimo como 5 segundos para ter um tempo baixo de espera para disponibilização do servidor.


02.COMO CONSULTAR O PROVEDOR NA MARCAÇÃO

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Para visualizar qual foi o provedor do horário utilizado basta realizar uma consulta da marcação através do BackOffice (Acessar o BackOffice, opção de menu "Marcações", pasta "Marcações", realizar o filtro das marcações, acessar a engrenagem e configurar o campo "Provedor de data / hora usado pelo dispositivo". e confirmar a consulta). Também é possível visualizar essa informação no relatório gerado em Excel através do botão "Exportar para Excel" na consulta.

Neste momento será demonstrada uma coluna na consulta que indicará qual provedor que foi utilizado para obter a data/hora da marcação. Segue a seguir os tipos:

  • Web: indica que a data/hora foi obtida do servidor Web que estava disponível por primeiro na busca. A marcação também fica com esse provedor caso o dispositivo esteja com a configuração data/hora automática e fuso automática então o horário é obtido da operadora do dispositivo)
  • GPS: indica que a data e horário da marcação é proveniente do GPS 
  • Dispositivo: indica que a data e horário da marcação foi obtido do dispositivo


Para saber mais sobre o processo de obtenção de horário acesse as documentações a seguir:

Prevenção e Mapeamento Fraudes de Data, Hora ou GMT no Dispositivo Mobile

Data/Hora Divergente com Provedor GPS