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A aplicação Atendimento – estava preparada apenas para lidar com CNPJs compostos exclusivamente por números. Diante dessa mudança na legislação, tornou-se necessário adaptar o sistema para receber, validar, processar e armazenar corretamente os CNPJs alfanuméricos das reclamações recebidas pelo Serviço Atendimento ao Consumidor, garantindo, ao mesmo tempo, a compatibilidade com os registros numéricos já existentes, cadastrados na base.
03. PRÉ-REQUISITOS
Realizar a importação de um pedido em que o CNPJ da pessoa seja alfanumérico.
| Nota |
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Alterações ou parametrizações incorretas podem comprometer o desempenho e causar falhas no sistema. Sempre que necessário, consulte um especialista ou a equipe responsável para garantir a configuração correta. |
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A seleção de representante também foi ajustada para trabalhar corretamente com o CNPJ alfanumérico:
Imagem 1 2 - Modulo atendimento utilizando um representante com CNPJ Alfanumérico
A abertura da janela de Contatos após a seleção de um cliente com o CNPJ alfanumérico também foi ajustada:
Imagem 3 - Modulo atendimento abrindo a janela de Contatos corretamente
A aba Clientes que contêm o detalhamento do cliente selecionado também foi ajustada:
Imagem 4 - Aba clientes com o detalhamento do cliente com o CNPJ alfanumérico
05. REQUISITOS DE VERSÃO
Se estiver na versão 26.01, atualizar o sistema para a versão 26.01.001 ou superior.
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