Solicitar o
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O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro Supervisor:
- Quem Recebe: O primeiro usuário a ter acesso é o Parceiro Supervisor, que pode ser o participante do Onboarding ou o contato formalmente indicado pelo parceiro.
- Quando Ocorre: O acesso do Parceiro Supervisor é liberado automaticamente após a conclusão da agenda de Onboarding da parceria.
Gerenciar os Demais Acessos
acesso (liberação inicial)
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Depois que o primeiro Parceiro Supervisor parceiro tem acesso, a gestão dos demais colaboradores usuários é descentralizada:
- Responsável: A a gestão de todos os usuários do parceiro (criação solicitação de novos usuários, desativação, revogação usuários e a gestão geral) é de responsabilidade do Parceiro Supervisorparceiro.
Onde Fazerfazer: Esta a gestão é realizada diretamente pelo Portal do Parceiroparceiro.
Solicitação de
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acesso: novo usuário parceiro
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Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro Supervisor parceiro solicite um novo acesso para um colaborador da sua equipe, utilizando o menu de processosProcessos.
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Para solicitar o acesso de um novo colaboradorusuário, siga este caminho:
| Deck of Cards |
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| history | false |
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| id | novo-usuario |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 1 |
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| label | Passo 1 |
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| Se necessário, você pode procurar na pasta |
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Liberar ou Revogar Acesso |
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| Aviso |
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O preenchimento total dos dados na solicitação garante a agilidade na aprovação do seu acesso. Não esqueça de incluir na Justificativa do Solicitante o motivo do acesso e o nome da empresa parceira à qual você está vinculado. |
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Consulta de solicitação de novo usuário parceiro
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Abaixo estão os passos para que o parceiro consulte o status da solicitação do novo acesso, utilizando o menu de Processos.
| Aviso |
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Acompanhe o status da sua solicitação. Assim que constar como Finalizada, seu usuário estará pronto. Para acessar, siga estes passos: Acesse o Portal do parceiro. Clique em Esqueci minha senha. Você receberá um código por e-mail para validar e cadastrar sua senha de acesso.
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Revogar o acesso
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É de responsabilidade do parceiro solicitar a revogação do acesso ao portal do parceiro, assim que o vínculo ou a necessidade técnica do usuário for encerrada, garantindo a integridade do ambiente.
- Responsável: a gestão de todos os usuários do parceiro (solicitação de novos usuários, revogação usuários e a gestão geral) é de responsabilidade do parceiro.
Onde fazer: a gestão é realizada diretamente pelo Portal do parceiro.
Solicitação de revogação: revogar usuário parceiro
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Abaixo estão os passos simples para que o Parceiro Supervisor solicite a desativação do acesso para um colaborador da sua equipe parceiro solicite uma revogação de acesso, utilizando o menu de processosProcessos.
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Para solicitar a desativação de um acesso, siga este caminho:
| Deck of Cards |
|---|
| history | false |
|---|
| id | novo-usuario |
|---|
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Passo 1 |
|---|
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| Se necessário, você pode procurar na pasta |
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Liberar ou Revogar Acesso |
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| Aviso |
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O preenchimento total dos dados na solicitação garante a agilidade na desativação do acesso. Não esqueça de incluir na Justificativa do Solicitante o motivo da desativação e o nome da empresa parceira à qual o usuário está vinculado. |
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Solicitar o acesso usuário interno da TOTVS (liberação inicial)
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Para situações não resolvidas pelo Parceiro Supervisor parceiro ou para solicitações envolvendo usuários internos da TOTVS.
Para quem é: Para para usuários internos da TOTVS (não os da sua empresa parceira).
Como Contatarcontatar: A a solicitação deve ser enviada via por e-mail.
E-mail: [email protected]Destinatário
Assunto: Solicitação de ativação de acesso interno ao Portal do Parceiro TOTVS Fluig Liberação/Revogação de Acesso ao portal Partner para usuário interno da TOTVS.