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Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Field Service Management (SIGAFSM)

Rotina

Atendimento da OS

A rotina do Atendimento da OS possui uma parametrização específica. Para realizarmos o processo de atendimento de produtos e equipamentos devemos cadastrar os seguintes parametros.

Acesse a rotina Parâmetros do módulo e realize as configurações conforme necessidade.

TPOMOVIMENTACAO	Tipo de movimentação - TM	Informe a TM que deverá obrigatoriamente movimentar estoque.
ESTOQUETECNICO	Utiliza estoque do técnico 1-Sim 2 = Não	Habilita a utilização do estoque do técnico
CONTATRFFESTO	Conta contabil	Informe a Conta (D3_CONTA) para realização da transferenciatransferência.

1- Para apontar as pecas e equipamentos da ordem de serviço acesse a rotina Atendimento

Selecione a peça a ser utilizada e selecione Ações.

Atendimento da Ordem de Serviço

Para realizar o apontamento de peças e equipamentos:

Acesse a rotina Atendimento
Selecione o item (peça ou equipamento)
Clique em Ações

Será exibido Ira abrir um menu com as seguintes opções:

Instalar material:

Realiza a instalação da peça O status da peça após a confirmação muda para instalado na OS.Após a confirmação, o status do item será atualizado para Instalado.

Substituir Material: Realiza

Efetua a substituição da peça O status da peça após a confirmação muda para instalado de uma peça existente.Após a confirmação, o novo item será considerado Instalado.