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Entre na rotina Consultar Guias, e em uma guia com status Pendente, abra o menu de Ações Adicionais, clique em Interação.
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Em casos de nova mensagem do auditor / pendência por parte do prestador, será exibido um ícone na tabela do Consultar Guias, que redireciona para a página da Mensageria:
É possível visualizar as mensagens que já foram trocadas entre o auditor e o prestador independente do status da guia, como é possível visualizar na imagem abaixo. O exemplo é representado em uma guia autorizada.
O que muda é que nesse cenário, os campos de inclusão de novas mensagens ficam bloqueados:
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