Dimensa Core Banking

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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
  3. Tela Gestão de Contestação
    1. Outras Ações / Ações relacionadas
  4. Grid Gestão de Contestação
    1. Principais Campos e Parâmetros


01. VISÃO GERAL

A tela de Gestão de Contestações permite visualizar todas as contestações registradas no sistema, incluindo sua situação atual e o tipo de fraude associado. Para facilitar a busca, a tela disponibiliza filtros de pesquisa, possibilitando a localização rápida e refinada de uma contestação específica, conforme os critérios definidos pelo usuário.

A partir desta tela, também é possível acessar as ações relacionadas ao processo de análise: quando a contestação estiver em status aberto, o analista pode entrar na tela de Análise da Contestação para realizar a avaliação e tomada de decisão. Já nos casos em que a contestação se encontra registrada, é possível visualizar os dados completos do caso para acompanhamento e consulta.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

03. TELA GESTÃO DE CONTESTAÇÕES

Outras Ações / Ações relacionadas

AçãoDescrição
Data Solicitação Inicial e Data Solicitação FinalCampos para pesquisar por um range de datas a data de solicitação.
Campo limitado para consulta em 30 dias.
AgênciaCampo para pesquisar pelo número da agência.
Campo limitado em 4 dígitos. 
ContaCampo para pesquisar pelo número da conta. Campo limitado em 20 dígitos. 
ID ContestaçãoCampo para pesquisar pelo Identificador Único da Contestação. 
Campo limitado em 34 caracteres. 
Tipo FraudeLista para pesquisar por um tipo de fraude. 
Valores previamente cadastrados no banco de dados. 
Situação ContestaçãoLista para pesquisar por uma situação da contestação: Aberta, Em Análise, Concluída, Rejeitada e Cancelada. 
Valores previamente cadastrados no banco de dados.

04. GRID GESTÃO DE CONTESTAÇÕES

Principais Campos e Parâmetros

CampoDescrição
Data SolicitaçãoData da solicitação da contestação.
AgênciaAgência associada a contestação.
ContaConta associada a contestação.
ID ContestaçãoID da contestação relatada.
Tipo FraudeTipo de fraude associada a contestação.
Situação ContestaçãoSituação atual da contestação.
AçõesAção disponível para a contestação: Visualizar ou Analisar.