TK530FSC - Altera a fórmula de cálculo do SLA

Descrição

Este ponto de entrada é utilizado para alterar a data e hora de vencimento do SLA, onde o usuário poderá utilizar outra forma de cálculo ou critério para obter a nova data e hora de vencimento do SLA, conforme a severidade que foi informada no chamado.

Observações

Exemplos

User Function TK530FSC()

Local _dDate := ParamIxb[1] //Data
Local _cHora := ParamIxb[2] //Hora
Local _nSomaHs:= ParamIxb[3] //Qtd. de horas do SLA
Local _cTurno := ParamIxb[4] //Turno de Trabalho

Alert("Passou pelo PE: TK530FSC")

If _dDate <= CTOD("25/10/12")
   _dDate := CTOD("22/10/12")
   _cHora := "17:30:00"
EndIf

Return {_dDate,_cHora}

Preview

Veja também

Idioma

Português(Brasil)

Versões

Microsiga_Protheus11

Sistemas Operacionais Suportados

Todos

Compatível com as Bases de Dados

TOTVSDBAccess

Updates

Parâmetros

[ 1 ] - dDataExpir -> Tipo: Data - Data de expiração do SLA.
[ 2 ] - cHoraExpir -> Tipo: Caracter - Hora expiração do SLA.
[ 3 ] - nSomaHrs  -> Tipo: Numérico - Quantidade de horas do SLA que foi informada na severidade.
[ 4 ] - cTurno        -> Tipo: Caracter - Turno de Trabalho do Contrato SLA.

Retorno

aRetDtHr (array_of_record), sendo:
[ 1 ] - Data de expiração do SLA.
[ 2 ] - Hora de expiração do SLA.

Eventos de chamada do Ponto de Entrada

TK530DTH( [ dDataExpir ], [ cHoraExpir ], [ nSomaHrs ], [ cTurno ] ) --> aRetDtHr

Variáveis

Programa Fonte

TMKA530B.PRW