MIT Digital

Atalhos

Árvore de páginas

Você está vendo a versão antiga da página. Ver a versão atual.

Comparar com o atual Ver Histórico da Página

« Anterior Versão 2 Próxima »

Página em construção

    OPERAÇÃO

    É a execução efetiva das atividades para a entrada em Produção do sistema, incluindo a revisão do ambiente, realização da transição (virada) e acompanhamento da operação assistida do sistema logo após a divulgação oficial do GO LIVE!

    Nesta etapa também, após efetivamente o sistema ter sido validado, deve ser realizado o treinamento dos usuários finais.

    Este grupo de tarefas tem o objetivo de controlar as ações de encerramento do projeto, garantindo a qualidade acordada, operação sustentável das soluções implantadas, alinhamento e relacionamento com o cliente e por fim registrar de forma organizada as lições aprendidas, que ainda não tenha sido registrada, para formalizar a conclusão dos serviços contratados.

    Entregáveis

      Atividades

      Preparar ambiente de produção

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Checklist de Infraestrutura 
      • Documentos de Cloud
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Analista de Infraestrutura
      • Analista de Cloud
      Contexto

      Esta etapa consiste na preparação ou revisão do ambiente que será utilizado para a operação real do sistema na Organização. Portanto, é imprescindível que esteja dentro das especificações técnicas definidas ao longo do projeto.

      O checklist de instalação tem o objetivo de orientar detalhadamente os parâmetros técnicos, enquanto que o Plano de Virada e Rollback - MIT054 tem como objetivo trazer insumos extras para que o analista de infraestrutura possa ter uma visão mais ampla do ambiente e expectativas.

      • IMPORTANTE: equipe de TI deve participar efetivamente das ações, sendo o único pessoal com acesso ao ambiente de Produção, sendo assim responsável direto.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Especialista de Infraestrutura prepara o ambiente de Produção seguindo as especificações técnicas definidas
      • TI (Cliente) deve publicar o final da operação e os resultados desta

      NOTA: todas as atividades definidas no Plano de Virada e Rollback - MIT054 para o ambiente devem ser executadas nesta etapa.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054 atualizado.

      Treinar usuários finais (Melhor prática)

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Roteiro de Capacitação - MIT037
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Consultor de implantação
      • Usuários-Chave (Replicadores)
      • Usuários Finais (áreas do Cliente)
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      Contexto

      Este treinamento deve conduzir os usuários finais ao uso efetivo do sistema, respeitando todas as definições estabelecidas no Refinamento da Solução, no Roteiro de Capacitação e na entrega efetiva realizada. 

      • NOTA: Esta tarefa é de total responsabilidade do Cliente, salvo o mesmo ter comprado da TOTVS este tipo de serviço no escopo do Projeto. Mesmo tendo adquirido, é importante trazer os usuários-chave como participantes para que possam assumir o papel de replicadores e de referência no processo de negócio.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Usuários-Chave (replicadores) se reúnem conforme organização interna (Cliente) e ministram os treinamentos de acordo com o Refinamento da Solução e Roteiro de Capacitação revisado
      • Usuários Finais devem absorver o conhecimento e realizar o aprofundamento do sistema na prática para garantir eficiência no uso
      • Usuários-chave:
      • Formalizam o treinamento junto aos Usuários Finais
      • Organizam as formalizações e realizam a validação desta etapa junto ao Comitê do Projeto.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Capacitação realizada e validada.

      Realizar alinhamento com suporte TOTVS (Melhor Prática)

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Suporte TOTVS
      Contexto

      Sabemos que após o projeto, para continuar uma boa experiência do Cliente, é fundamental alinhar a demanda com o time de suporte para que este possa se preparar para atender bem o Cliente deste ponto em diante em sua Jornada. 

      O ponto aqui é descrever o escopo da demanda, tendências de suporte e data efetiva do GO LIVE.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Gerente ou Coordenador do Projeto preenche o documento de Transição para o Suporte – MA081, realiza reunião de alinhamento com o time de Suporte TOTVS das funcionalidades que serão utilizadas pelo cliente.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Transição para o Suporte - MA081

      Definir e formalizar a estratégia e contrato de acompanhamento

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Consultor de implantação
      • Usuários-Chave (Cliente)
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Executivo de Soluções de Negócio
      Contexto

      Desde o momento que os usuários-chave recebem o treinamento aprofundado e percebem a demanda exigida de suporte, deve-se neste momento, decidir o quanto estes podem absorver do suporte e o quanto ainda precisarão de suporte do time de consultores, considerando a demanda.

      A Proposta complementar deve refletir o cenário aprovado pelo Comitê, uma vez que foram considerados os aspectos gerais e revisados após a validação da solução.

      • NOTA: Deve-se tomar muito cuidado nesta definição, considerando as expertises por frente conduzida x autonomia do Cliente para propor um cenário equilibrado e eficiente.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analistas / Consultores e Usuários-Chave se reúnem com Gerente ou Coordenador do Projeto e representante do Comitê (Cliente) para reavaliar as necessidades de acompanhamento pós GO LIVE, considerando os aspectos de suporte x demanda com base nos resultados da Capacitação realizada
      • Gerente ou Coordenador do Projeto:
      • Planeja o acompanhamento conforme demanda revisada para apurar os impactos de custo x qualidade previstas na fase de pré-venda
      • Registra a decisão via Ata de Reunião
      • Comitê do Projeto aprova novo planejamento e eventual diferença de custo, com base no cenário apresentado pela equipe do projeto (analistas / consultores e usuários-chave)
      • Executivo de Soluções de Negócios elabora uma Proposta Comercial complementar para suprir os gaps de acompanhamento identificados e aprovados pelo Comitê (caso necessário)
      • Cliente aprova a Proposta Complementar.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Definição dos responsáveis pelo suporte pós GO LIVE, registradas em Ata de Reunião -  MIT005 e aprovada pelo Comitê
      • Proposta Comercial complementar aprovada pelo Cliente (caso necessário).

      Executar a virada (Transição)

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054 aprovado
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Especialista
      • Analista de Infraestrutura
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Usuários-Chave (Cliente)
      Contexto

      A execução da transição (virada) deve ser realizada com bastante foco e atenção aos resultados esperados para garantir a qualidade do ambiente de Produção.

      Caso ocorram imprevistos, deve-se ter um plano de contingência e/ou pessoas que possam decidir alternativas rapidamente, uma vez que normalmente se trabalha em uma janela restrita.

      Assim que finalizado, deve certificar-se sobre os resultados e liberar o sistema para a última etapa antes da publicação oficial, que é a execução de operações críticas em Produção (Teste de Virada).
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analistas / Especialista e Usuários-Chave (Cliente) executam as tarefas planejadas na transição (virada) do sistema para Produção, conforme definido no Plano de Virada e Rollback - MIT054, considerando aspectos técnicos e funcionais:
      • Técnicos
        • Ações de ambiente (infraestrutura)
        • Ações de configuração
        • Ações de transporte de dados
        • Ações equalização de customizações
        • Ações de atualização da aplicação (software), que pode decorrer ao longo do projeto
      • Funcionais:
        • Alinhamento com as áreas que podem sofrer impacto com o período de suspensão 
        • Alinhamento com os Clientes sobre a mesma questão
        • Alinhamento com Fornecedores e Parceiros sobre a mesma questão
        • Treinamento e preparação das mudanças operacionais (processos TO BE)
        • Plano de Contingência de negócio
      • Comitê do Projeto comunica o término e o resultado da execução, liberando o Teste de Virada.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Virada realizada com sucesso (dentro dos parâmetros de qualidade especificados no Plano de Virada e Rollback - MIT054)

      Executar testes de virada (Melhor Prática)

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Roteiro de Testes - MIT045
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Especialista
      • Usuários-Chave (responsável pela execução)
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      Contexto

      É fundamental restringir o lançamento oficial do sistema aos usuários-chave, para que estes possam realizar atividades reais no sistema já no ambiente de Produção, garantindo o funcionamento essencial do negócio. 

      Assim que validada as operações críticas, confirma-se o GO LIVE para todos os demais participantes da Organização.

      NOTA: O tempo dedicado deve ter sido planejado antecipadamente, assim como os limites, caso a execução não saia exatamente como o esperado.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Usuários-Chave executam as operações críticas definidas como critério de GO LIVE, logo após a execução da Transição (Virada)
      • Analista / Especialista acompanha os resultados e avalia se estão de acordo com os critérios de qualidade estabelecidos
      • Ao final, Gerente ou Coordenador do Projeto registra a decisão via Ata de Reunião
      • Comitê do Projeto publica oficialmente o GO LIVE.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Resultado do Teste de Virada em Produção

      Aprovar e divulgar o GO/NO-GO Oficial

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Ciclos de Testes realizados com sucesso
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Usuários-Chave (Cliente)
      Contexto

      O Comitê deve divulgar oficialmente a decisão do GO / NO-GO a todos os interessados para que:

      • Todas as áreas envolvidas possam iniciar os trabalhos normalmente
      • O sistema seja liberado para atuação junto aos Clientes, Fornecedores e Parceiros
      • Tenhamos um evento formal de reconhecimento da entrega do Projeto.
      Ações /
      descritivo
      da atividade

      Comitê do Projeto divulga oficialmente a decisão de GO / NO-GO, com base no resultado do Teste de Virada (podendo ser positivo ou negativo).
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Termo de Validação - MIT010 (Termo de autorização para GO Live) assinado, com a decisão de GO/NO-GO divulgado oficialmente na Organização e entre todas as partes interessadas do Projeto.

      Atividades

      Acompanhar -  Operação Assistida

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Usuários finais operando o sistema
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Especialista
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      Contexto

      Após o Comitê do Projeto divulgar oficialmente a decisão de GO / NO-GO, inicia-se a Operação Assistida de acordo com a estratégia e propostas complementares aprovadas.

      Este período é bastante crítico e deve ser conduzido a levar o Cliente em um nível de autonomia suficiente para executar sua operação de forma segura e confiante.

      • NOTA: É comum surgir novas oportunidades neste período, sendo novos negócios e/ou continuidade da assistência recorrente. É importante que o Gerente ou Coordenador do Projeto esteja atento para alinhar com o Executivo de Soluções de Negócio no momento da finalização.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analistas / Especialistas contratados (de acordo com a estratégia e contratos aprovados) iniciam o suporte à operação do sistema
      • Gerente ou Coordenador do Projeto avalia periodicamente os resultados e prepara gradativamente a retirada da equipe de suporte
      • Coordenador (Cliente) em conjunto com os usuários-chave se preparam para manter a operação sem o suporte local do time do projeto, de forma gradativa e de acordo com a estratégia aprovada
      • Gerente ou Coordenador do Projeto encerra formalmente a operação assistida ao término do período combinado.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) com o período de acompanhamento/operação assistida realizado.

      Encaminhar cliente ao suporte padrão

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) com o período de acompanhamento/operação assistida realizado
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Comitê do Projeto
      Contexto

      Sabemos que após o projeto, para continuar uma boa experiência do Cliente, é fundamental alinhar a demanda com o time de suporte para que este possa se preparar para atender bem o Cliente deste ponto em diante em sua Jornada.

      O objetivo é esclarecer e direcionar o Cliente ao tipo de serviço que melhor pode agregar valor à sua operação e à sua experiência com a TOTVS.
      Ações /
      descritivo
      da atividade

      Gerente ou Coordenador do Projeto repassa as informações sobre o funcionamento do Suporte e as opções de Atendimento ao cliente.

      Gerente ou Coordenador do Projeto repassa as informações sobre o funcionamento do Suporte e as opções de Atendimento ao cliente.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Informação do suporte Repassada ao cliente.

      Central de Relacionamento TOTVS: suporte.totvs.com

      Atividades

      Realizar retrospectiva do projeto (Relacionamento e cliente)

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada

      Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) com o período de acompanhamento/operação assistida realizado.
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Comitê do Projeto
      • Executivo de Soluções de Negócio
      Contexto

      Este momento de encaminhamento ao time de Relacionamento deve ser usado para:

      • Deixar o Cliente ciente da estrutura da TOTVS
      • Estreitar o relacionamento
      • Procurar desenvolver as oportunidades identificadas ao longo do Projeto
      • Buscar o feedback geral.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Gerente ou Coordenador do Projeto repassa o histórico do projeto com o Executivo de Soluções de Negócio e as oportunidades identificadas ao longo do Projeto
      • Gerente ou Coordenador do Projeto e Executivo de Soluções de Negócio alinham com o Cliente as novas oportunidades e reforçam o elo de parceria
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Cliente ciente do novo momento, com a parceria bem encaminhada e novas oportunidades lançadas para desenvolvimento da parceria.

      Registar lições aprendidas do projeto

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Diagrama dos Processos - MIT041
      • Roteiro de Testes - MIT045
      • Período de Operação Assistida
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Arqueiteto de Soluções 
      • Executivo de Soluções de Negócio
      Contexto

      O tema lição aprendida deve ser bem estruturado para realmente se ter uma base de conhecimento que possa ser reutilizada e compartilhada aos colaboradores que buscam experiências adquiridas.
      Ações /
      descritivo
      da atividade

      Gerente ou Coordenador do Projeto organiza os registros coletados ao longo do projeto para registrá-los de forma estruturada.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Lições Aprendidas - MIT060 

      Registar lições aprendidas do projeto

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada

      Termo de Validação - MIT010 (Validação de Entrega) com o período de acompanhamento/operação assistida realizado.
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Comitê do Projeto
      • Suporte TOTVS (Opcional)
      Contexto

      A formalização de conclusão é um evento imprescindível para o reconhecimento do término do projeto e serve também para liberar os recursos para outros projetos, assim como reconhecer a Receita atrelada à conclusão de fato.

      Importante ressaltar que a construção deste encerramento inicia-se desde a preparação do projeto, definindo os critérios de aceite ao longo do mesmo.

      A boa condução com transparência e evidências dos acordos e entregas realizadas e reconhecidas, farão com que este momento seja muito suave junto ao Cliente, firmando uma boa experiência em sua Jornada!
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Gerente ou Coordenador do Projeto organiza as evidências de avanço e conclusão do Projeto e apresenta ao Comitê para formalizar o encerramento do projeto, inclusive com a validação de marcos pendentes ou parcelas de faturamento pendentes
      • Comitê do Projeto e Patrocinador aprovam o Certificado de Conclusão de Serviços - MIT062 (Termo de Encerramento)
      • Gerente ou Coordenador do Projeto organiza as ações para o encerramento do projeto internamente e envia ao PMO, após o cliente dar o aceite no Certificado de Conclusão de Serviços - MIT062 (Termo de Encerramento)
      • NOTA: Devem ser observadas políticas e procedimentos internos de cada unidade que podem determinar regras específicas, além das descritas neste documento, para o encerramento administrativo do projeto.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Certificado de Conclusão dos Serviços - MIT062

      Atividades

      Realizar testes unitários

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Roteiro de Testes - MIT045
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Consultor de implantação
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      Contexto

      O objetivo principal desta tarefa é garantir o funcionamento do sistema para que os usuários-chave possam validar efetivamente a solução. Portanto, o alvo destes testes deve ser mais voltados em executar as rotinas e ter menos foco nos resultados esperados, como por exemplo o cálculo correto dos impostos.

      • NOTA: Esta divisão de prioridade ocorre porque muito dos resultados esperados tem relação direta com os cadastros e o negócio em si. Por esta razão é que se costuma planejar ciclos com aspectos diferentes.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analista(s) / Consultor(es) de implantação, normalmente em conjunto com o time de TI, executam os testes elaborados no Roteiro de Testes com foco no funcionamento do sistema, a fim de garantir sua disponibilidade aos usuários-chave na validação efetiva.
      • Analista(s) / Consultor(es) reportam avanço, riscos / issues encontrados, eventuais atrasos e desvios ocorridos.
      • Gerente ou Coordenador do Projeto acompanha a evolução e trabalha na comunicação e alinhamento com o Comitê do Projeto / Cliente.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Sistema testado em toda sua funcionalidade, sem considerar resultados de negócio (que dependam de aspectos de cadastros e regras de negócio) e Roteiro de Testes - MIT045 atualizado.

      Realizar testes integrados do sistema - Time TOTVS

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Roteiro de Testes - MIT045
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Consultor de implantação
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Suporte TOTVS (Opcional)
      Contexto

      O objetivo principal desta tarefa é garantir, além do funcionamento do sistema, que os resultados esperados sejam validados, assim como os processos e seus diferentes cenários. Em alguns casos, é incluído após os testes integrados, o teste de carga do sistema.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analista(s) / Consultor(es) se organizam de acordo com o planejado para executar a validação geral da solução.
      • NOTA 1: nesta etapa, com o sistema em pleno funcionamento, deve-se validar os processos, seus diferentes cenários e apurar os resultados esperados.
      • Analista(s) / Consultor(es) reportam o avanço, riscos / issues encontrados, eventuais atrasos e desvios ocorridos.
      • Gerente ou Coordenador do Projeto acompanha evolução e trabalha na comunicação e alinhamento com o Comitê do Projeto / Cliente.

      NOTA 2: o Gerente ou Coordenador do Projeto pode identificar a necessidade de fazer um teste de carga no sistema, devendo ser realizado nesta etapa, usando um documento de Termo de Validação - MIT010 com o resultado dos testes.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Solução testada em toda sua funcionalidade, processos e cenários, considerando inclusive os resultados de negócio (que dependem de aspectos de cadastros e regras de negócio) e Roteiro de Testes - MIT045, atualizado.
      • Se aplicável, o Termo de Validação - MIT010 com o resultado dos testes de carga.

      Realizar testes integrados do sistema – Time Cliente

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Roteiro de Testes - MIT045
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Consultor de implantação
      • Usuários-Chave (Cliente)
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      Contexto

      O objetivo principal desta tarefa é garantir, além do funcionamento do sistema, que os resultados esperados sejam validados, assim como os processos e seus diferentes cenários.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analista(s) / Consultor(es) e Usuários-Chave se organizam de acordo com o planejado para executar a validação geral da solução.
      • NOTA: nesta etapa, com o sistema em pleno funcionamento, deve-se validar os processos, seus diferentes cenários e apurar os resultados esperados.
      • Analista(s) / Consultor(es) reportam o avanço, riscos / issues encontrados, eventuais atrasos e desvios ocorridos.
      • Gerente ou Coordenador do Projeto acompanha evolução e trabalha na comunicação e alinhamento com o Comitê do Projeto / Cliente.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Solução testada em toda sua funcionalidade, processos e cenários, considerando inclusive os resultados de negócio (que dependem de aspectos de cadastros e regras de negócio,) Roteiro de Testes - MIT045 e Termo de Validação - MIT010 (Termo de homologação) assinada.

      Atividades

      Definir testes de Virada (Melhor Prática)

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Roteiro de Testes - MIT045
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Especialista 
      • Usuários-Chave (responsável pela execução)
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      Contexto

      É fundamental restringir o lançamento oficial do sistema aos usuários-chave, para que estes possam realizar atividades reais no sistema já no ambiente de Produção, garantindo o funcionamento essencial do negócio, considerando todos os processos críticos.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Usuários-Chave definem as operações críticas como critério de GO LIVE, logo após a execução do Cutover
      • Gerente ou Coordenador do Projeto:
      • Acompanha as definições e avalia se estão de acordo com os critérios de qualidade estabelecidos
      • Ao final, registra a decisão no Roteiro de Testes - MIT045.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída      		 Roteiro de Testes atualizado - MIT045

      Definir/Revisar plano de virada

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Cronograma - MIT032
      • Diagrama dos Processos - MIT032
      • Plano de Configuração - MIT043
      • Roteiro de Testes - MIT045
      • Roteiro de Capacitação - MIT037
      • Roteiro de Conversão de Dados - MIT053
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Especialista
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Usuários-Chave (Cliente)
      • Cloud TOTVS (quando houver serviço de host)
      Contexto

      A Definição/Revisão do plano de virada deve ser realizado logo após serem obtidos os resultados dos Testes Integrados e Validação da Solução, onde se tem mais detalhes sobre as necessidades de suspensão do sistema, sobre as mudanças de processo no negócio, sobre o impacto nas demais áreas etc.

      É importante que qualquer nova questão que surja seja tratada neste momento, evitando assim postergar um problema que pode trazer impactos negativos para todo o projeto.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Analista / Especialista e Usuários-Chave (Cliente) reavaliam os detalhes dos impactos na transição do sistema para Produção após resultados, considerando aspectos técnicos e funcionais:


      • Técnicos
        • Ações de ambiente (infraestrutura)
        • Ações de configuração
        • Ações de transporte de dados
        • Ações equalização de customizações
        • Ações de atualização da aplicação (software), que pode decorrer ao longo do projeto
        • Preparação de atividades Cloud (quando houver serviços de host). 
      • Funcionais:
        • Alinhamento com as áreas que podem sofrer impacto com o período de suspensão (execução do cutover)
        • Alinhamento com os Clientes sobre a mesma questão
        • Alinhamento com Fornecedores e Parceiros sobre a mesma questão
        • Treinamento e preparação das mudanças operacionais (processos TO BE)
        • Plano de Contingência de negócio
      • Comitê do Projeto aprova a revisão do plano de Virada e Rollback - MIT054
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Plano de Virada e Rollback - MIT 054 revisado com as partes interessadas devidamente alinhadas.

      Aprovar e divulgação a virada

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054
      Papéis
      envolvidos
      • Analista / Especialista
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Usuários-Chave (Cliente)
      • Suporte TOTVS (Opcional)
      Contexto

      A aprovação do Comitê (decisão de GO) deve ser seguida de uma divulgação oficial de liberação da execução do Transição a todos os interessados para que:

      • Todas as áreas envolvidas, Cliente, Fornecedores e Parceiros possam se programar adequadamente e/ou combinarem planos de contingência
      • O projeto ganhe força política e estratégica na Organização
      • O projeto tenha engajamento final, pois neste momento é fundamental que todos coloquem a devida prioridade do seu tempo em prol da qualidade da transição.
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Comitê do Projeto aprova a revisão do Plano de Virada e Rollback - MIT054 e o divulga oficialmente juntamente com a estratégia de gestão da mudança.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída

      Plano de Virada e Rollback - MIT054 aprovado e divulgado oficialmente entre todas as partes interessadas do Projeto.

      Atividades

      Encerrar a fase e avaliar Quality Gate

      Insumos /
      Critérios de
      Entrada
      • Sprints e Releases realizadas
      • Roteiro de Capacitação - MIT037 assinado
      • Execução das Cargas de Dados
      • Termo de Validação - MIT010 (Homologação) assinado
      • Plano de Virada e Rollback - MIT054 aprovado
      Papéis
      envolvidos
      • Gerente ou Coordenador do Projeto
      • Coordenador ou Comitê do Projeto por parte do Cliente
      • Cliente
      Contexto

      Revisão do gate e conclusão das entregas da fase
      Ações /
      descritivo
      da atividade
      • Gerente ou Coordenador do Projeto revisam os entregáveis da fase.
      Resultado /
      Critérios de
      Saída
      • Revisão do Gate e entregáveis da fase concluídos
      • Sem rótulos