Documentação voltada para as configurações mínimas no sistema THEX para distribuição pelo HIGS.

Neste documento temos o passo a passo que deve ser feito no THEX para que os dados de tarifa e inventário sejam enviados aos parceiros de distribuição online do hotel e para o recebimento das reservas efetuadas no canal para o PMS.

Guia passo a passo

1. Acordo Comercial
2. Mapeio do Channel
3. Mapeio Room Type
4. Busca de Reservas

Acordo Comercial

É pelo acordo comercial que será feita a junção de qual tarifa ficará disponível para cada cliente e suas condições comerciais, como comissão, política, desconto e etc.

No primeiro momento é necessário criar um acordo comercial em Gestão de Receita > Gestão Tarifária > Acordo Comercial.

Ao clicar no ícone "Incluir Acordo" será direcionado a essa página que será possível cadastrar um novo acordo.

Onde:

→ Tipo de Acordo:

     - Acordo Empresarial - B2B - este tipo de acordo deve ser utilizado quando a tarifa deste acordo será liberada para uso no PMS e distribuída apenas aos clientes que estão associados ao acordo.

     - Acordo Empresarial - B2C - este tipo de acordo deve ser utilizado quando a tarifa do acordo pode ser utilizada por qualquer cliente, exemplo: uma tarifa publica.

     - Acordo GDS/WS - este tipo de acordo deve ser utilizado quando a tarifa a ele atribuída deve ser distribuída para canal GDS e conexões WebService (WS).

→ Nome do Acordo: informar o nome do acordo que está sendo criado.

→ Segmento Padrão: preencher o campo segmento dos clientes que estarão associados ao acordo. O sistema vai acatar o segmento do acordo comercial apenas se o Channel associado ao cadastro do cliente não tiver a informação de segmento.

→ Data Inicial: informar a validade inicial do acordo.

→ Data Final: informar a validade final do acordo.

→ Tipo de Tarifa: informar se tarifa fixa ou tarifa base.

     - Tarifa Fixa: usada quando o acordo tem uma tarifa fixa durante seu período de vigência.

     - Tarifa Base: usada quando o acordo deve ter a mesma tarifa da tarifa base aplicada no calendário de tarifas do hotel durante o período de vigência do acordo. Exemplo: quando a tarifa do cliente flutua conforme demanda.

→ Moeda: informar a moeda do acordo comercial.

→ Pensão Padrão: informar o tipo de pensão do acordo:

     - Café da manhã: usada quando a tarifa do acordo possui pensão apenas café da manhã.

     - Meia pensão: usada quando a tarifa do acordo possui meia pensão: café da manhã e almoço.

     - Meia pensão jantar: usada quando a tarifa do acordo possui meia pensão: café da manhã e jantar.

→ Ativo: relacionada a disponibilidade do Acordo, se o mesmo está ativo ou não.

→ Tarifa Confidencial: se marcado, não apresenta ao cliente o valor da tarifa.

→ Publicar WS: se marcado, irá ser distribuído para o canal WebService.

→ Publicar GDS: se marcado, irá ser distribuído para o canal GDS.

→ Publicar Higs: se marcado, irá ser distribuído para o canal HIGS.

OBS.: O acordo comercial B2B e Agências é utilizado somente a integração HIGS, para SABRE e Amadeu é utilizado somente a integração GDS/WS.

O acordo comercial no THEX para o HIGS marcar somente a integração Higs, se for GDS marcar a integração GDS e webservice marcar WS. Se for um acordo para GDS  WS as duas opções podem ser marcadas juntas, mas nunca com HIGS junto.

Todo acordo comercial que deve ser distribuído para GDS e/ou WS, após a inclusão do acordo, é necessario acessar a tela de Calendario de Tarifas, selecionar o acordo em questão e aplicar qual nivel de tarifa dentro da categoria deve ser vendido por dia. Até que seja feita esta ação, as tarifas para este acordo estarão fechadas para venda e o hotel sem vender no canal.

→ Políticas Gerais: associar as politica gerais do hotel que valem para este acordo. Lembrando que para distribuição de acordo GDS e WS sempre é necessário incluir uma política de cancelamento.

→ Políticas Especiais: cadastrar outras políticas que o acordo necessita que não estão descritas nas políticas gerais.

→ Tipos de Uh: para acordos com tarifa Base informar os tipos de UH que o acordo terá acesso.

Para cada UH é possível incluir uma variação de preço em percentual, para mais ou para menos, da tarifa base que está aplicada no calendário. Caso não tenha variação, deixe o campo em branco.

→ Clientes / Postos associados: para acordos do tipo Empresarial B2B e GDS/WS informar quais clientes terão acesso a este acordo, selecionando o cliente no campo 'Associar cliente/posto'

→ Comissões: para acordos do tipo Empresarial B2B e GDS/WS, é possível associar comissão caso o acordo seja comissionado.

Clique em 'Associar Comissão", selecione o serviço que será comissionado e informe o percentual de comissão sobre este serviço. Exemplo: diária 10%.

OBS: Caso o acordo comercial tenha Tarifa Base, a mesma pode ser configurada em Gestão de Receita > Gestão Tarifaria > Inserir Tarifa Base. O sistema habilitará a inserção de tarifa que pode ser feita através de 3 opções:

     - Valor: o operador escolhe os valores da cada PAX na hora em que é cadastrado.

     - Premissa: o operador cadastra uma premissa antes de entrar na tela de cadastro de tarifas e ao selecionar esta opção, o operador insere apenas o valor da UH referência para o período e as demais tarifas das outras UH e ocupações serão automaticamente calculadas conforme o cadastro da premissa.

     - Nível: o operador também não cadastra valores, ele escolhe uma opção dentre os níveis já pré-cadastrados no PMS. É utilizada pelos clientes que tem níveis tarifários já estabelecidos e escolhem as tarifas entre os níveis para fazer a flutuação.

O cadastro por nível é utilizado para integrar com conexões GDS e WS.

Após a criação do acordo, para que ele seja distribuído aos parceiros, é necessário efetuar o correlacionamento. 

Para relacionar um acordo comercial vá em Integração > Correlacionamentos > Acordo Comercial.

Selecione Novo Parceiro e em Parceiro preencha com a opção Distribution Default. Selecione o Acordo Comercial e informe o código de RatePlan que será o código de associação ao parceiro.

→ Código RatePlan: procedimento de DE/PARA, onde o hotel vai mostrar para quais contratos em seu PMS devem migrar as reservas que estiverem com determinado Rateplan no parceiro.

O código do Rateplan cadastrado no parceiro, deve ser exatamente igual, com os mesmos caracteres, considerando espaços também ao cadastro de Rateplan do PMS.

Ao clicar em 'Salvar' o processo estará finalizado.

Mapeio de Room Type

É o campo chave entre a integração do PMS com o parceiro.

Para efetuar o mapeio de RoomType, vá em Integração > Correlacionamento > Tipo de UH.

Vá na opção '+Novo parceiro' e selecione em Parceiro a opção Distribuição Default.

Selecione o tipo de UH do hotel no campo Tipo de UH e no campo Código do Parceiro, informe o código de mapeio desta UH selecionada com a UH no parceiro. Este código é a chave de associação entre o tipo de UH no PMS e o tipo de UH no parceiro.

Clique em Salvar e o tipo de UH estará disponível para integração no parceiro.

Mapeio do Channel

Mapeio de Channel é a configuração dos dados do Parceiro (canal) para a comunicação entre THEX e Parceiro.

Para efetivar o correlacionamento do Channel, ir em Integração > Channel.

Selecionar a opção Incluir no canto superior direito da tela.

Código: selecionar o código do parceiro no sistema da TOTVS

Descrição: informar a descrição do canal a ser mapeado.

Origem Padrão: informar a origem para este parceiro.

Segmento Padrão: informar o segmento de mercado deste parceiro.

Custo de Distribuição: informar o custo da integração. 

Informar as regras de integração do canal, se deve separar imposto e taxa da diária que será enviada na reserva do parceiro ao PMS.

Incluir Channel no Cliente

Após fazer o cadastro do Channel, é necessário correlacionar o Channel ao Cliente. Para isso acesse Cadastro > Gestão de Rede > Cliente.

No final da tela de inclusão ou edição, há a opção de associar Channel.

Associar ao Channel cadastrado.

Importante: para dstribuição via CMNet Reservas, o cadastro da agência deve estar sempre associado ao channel CMNet e no campo Company ID deve ser informado o código SB da agência.

Para ter uma tarifa públicano CMNet Reservas, ou seja, ter tarifa disponivel para todos os clientes que usam CMNet Reservas independente de ter feito um acordo para cada um, o hotel deve ter um acordo comercial com esta tarifa pública, vincular este acordo a um cliente do sistema e este cliente deve estar associado ao channel CMNet e o campo Company ID como SABRE. 

Busca de Reservas

Para visualizar as reservas que foram ou não integradas ao PMS, acesse Integração > Painel de Integrações.

Selecionar o período da busca desejada em Inicio e Fim do processamento e clique em Filtrar.

Todas as reservas processadas aparecerão com status em verde, indicando que foram integradas ao PMS com sucesso. As reservas que não foram integradas serão sinalizadas em vermelho na coluna Status. Para visualizar os erros da transmissão, clicar do lado direito nos '...'.

Verificar as paginas apresentadas para analisar o erro e fazer a correção. Após a correção para que a reserva migre novamente ao PMS é necessário ir no canal de origem da reserva e fazer o reenvio.

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