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A ação Analisar Relato de Infração disponibiliza telas distintas de análise, de acordo com a situação atual do relato, garantindo que as ações apresentadas ao analista estejam adequadas ao estágio do processo. Ressalta-se que a análise do relato de infração só é disponibilizada para relatos que são abertos pela contraparte, não podendo realizar análises de relatos registrados pelo participante.
Quando o relato de infração estiver com a situação Aberto, a tela de análise apresenta a opção Notificar Recebimento de Infração. Ao acionar essa funcionalidade, o sistema realiza o envio da notificação de recebimento e atualiza automaticamente a situação do relato de Aberto para Recebido.
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Após a conclusão da análise, é possível fechar o relato, momento em que o sistema atualiza a situação para Fechado. Essa atualização pode ser consultada posteriormente na aba de Relatos de Infração da tela de Gestão de Contestações, garantindo acompanhamento do processo.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
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| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID Relato Infração | Código identificador do relato de infração. |
| Data/Hora Solicitação | Data e hora da solicitação aberta. |
| ID Recuperação | Identificador da recuperação que o relato está associado. |
| ISPB Relator | Código ISPB do relator. |
| ISPB Contraparte | Código ISPB da contraparte. |
| E-mail do solicitante. | |
| Telefone | Telefone do solicitante. |
| Tipo Infração | Tipo da infração registrada. |
| E2E Operação | E2E associado ao relato de infração. |
| ID Marcação Fraude | Identificador da fraude. |
| Situação | Situação do relato. |
| Motivo Infração | Motivo da abertura do relato. |
| Valor Bloqueio | Valor bloqueado. |
| Resultado Análise | Resultado da análise: Acordada ou Desacordada. |
| Tipo da Fraude | Tipo da fraude do relato. Campo disponível apenas quando resultado da análise for acordada. |
| Detalhes | Descrever parecer da análise. |
05. MODAL FECHAR RELATO
Na tela de analisar relato é disponibilizado botão para fechar relato de infração. Ao clicar no botão é exibido a modal para confirmar o fechamento. Com o fechamento confirmado o status do relato é atualizado para Fechado e retornado a tela inicial.
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