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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização
    1. Analisar Relato de Infração Aberto
    2. Analisar Relato de Infração Recebido
  3. Tela Analisar Relato de Infração Aberto
    1. Campo / Descrição
  4. Tela Analisar Relato de Infração Recebido
    1. Campo / Descrição
  5. Modal de Fechamento do Relato


01. VISÃO GERAL

A ação Analisar Relato de Infração disponibiliza telas distintas de análise, de acordo com a situação atual do relato, garantindo que as ações apresentadas ao analista estejam adequadas ao estágio do processo. Ressalta-se que a análise do relato de infração só é disponibilizada para relatos que são abertos pela contraparte, não podendo realizar análises de relatos registrados pelo participante. 

Quando o relato de infração estiver com a situação Aberto, a tela de análise apresenta a opção Notificar Recebimento de Infração. Ao acionar essa funcionalidade, o sistema realiza o envio da notificação de recebimento e atualiza automaticamente a situação do relato de Aberto para Recebido.

Quando o relato de infração estiver com a situação Recebido, a tela de análise permite a realização da análise do relato, possibilitando ao analista:

  • Classificar o relato como Acordado ou Desacordado;

  • Indicar o tipo de fraude associado ao relato registrado;

  • Descrever detalhes da análise.

Após a conclusão da análise, é possível fechar o relato, momento em que o sistema atualiza a situação para Fechado. 

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Análise da Contestação Aberta


Análise da Contestação Recebido

03. TELA ANALISAR RELATO INFRAÇÃO ABERTO

Campo / Descrição

CampoDescrição
ID Relato InfraçãoCódigo identificador do relato de infração.
Data/Hora SolicitaçãoData e hora da solicitação aberta. 
ID RecuperaçãoIdentificador da recuperação que o relato está associado.
ISPB RelatorCódigo ISPB do relator.
ISPB ContraparteCódigo ISPB da contraparte.
E-mailE-mail do solicitante.
TelefoneTelefone do solicitante.
Tipo InfraçãoTipo da infração registrada.
E2E OperaçãoE2E associado ao relato de infração.
ID Marcação FraudeIdentificador da fraude.
SituaçãoSituação do relato. 
Motivo InfraçãoMotivo da abertura do relato. 
Valor BloqueioValor bloqueado.
Botão Notificar Recebimento da InfraçãoAção para notificar o recebimento do relato e atualizar o status para Recebido.

04. TELA ANALISAR RELATO DE INFRAÇÃO RECEBIDO

Campos e Descrição

CampoDescrição
ID Relato InfraçãoCódigo identificador do relato de infração.
Data/Hora SolicitaçãoData e hora da solicitação aberta. 
ID RecuperaçãoIdentificador da recuperação que o relato está associado.
ISPB RelatorCódigo ISPB do relator.
ISPB ContraparteCódigo ISPB da contraparte.
E-mailE-mail do solicitante.
TelefoneTelefone do solicitante.
Tipo InfraçãoTipo da infração registrada.
E2E OperaçãoE2E associado ao relato de infração.
ID Marcação FraudeIdentificador da fraude.
SituaçãoSituação do relato. 
Motivo InfraçãoMotivo da abertura do relato. 
Valor BloqueioValor bloqueado.
Resultado AnáliseResultado da análise: Acordada ou Desacordada.
Tipo da FraudeTipo da fraude do relato. 
Campo disponível apenas quando resultado da análise for acordada.
DetalhesDescrever parecer da análise.

05. MODAL FECHAR RELATO

Na tela de analisar relato é disponibilizado botão para fechar relato de infração. Ao clicar no botão é exibido a modal para confirmar o fechamento. Com o fechamento confirmado o status do relato é atualizado para Fechado e retornado a tela inicial.