Histórico da Página

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Ao aceitar a análise, o status da contestação é atualizado para “Em Análise”, permitindo o prosseguimento do fluxo completo até a conclusão da contestação, incluindo as etapas de registrar recuperação de valores, relato de infração, solicitação de devolução e encerramento.
Ao rejeitar a análise, o status da contestação é alterado para “Rejeitada”, encerrando definitivamente o processo. Nesse caso, a contestação não pode ser reaberta para nova análise, sendo necessária a criação de uma nova contestação caso haja necessidade de reavaliação.

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03. TELA ANÁLISE DE CONTESTAÇÃO

Campo/Descrição

Campo	Descrição
ID Contestação	Identificador da contestação.
Data/Hora Solicitação	Data e hora do registro da contestação.
Agência	Número da agência bancária.
Conta	Número da conta bancária.
E-mail	Endereço de e-mail do solicitante.
Telefone	Número de telefone do solicitante.
Documento Origem	Número do documento do solicitante que contestou o valor. Quando documento de CPF, o campo é exibido de forma mascarada.
Documento Destino	Número do documento de quem recebeu o valor contestado. Quando documento de CPF, o campo é exibido de forma mascarada.
Valor	Valor contestado.
Tipo de Fraude	Tipo de fraude associado a contestação.
Situação da Contestação	Situação atual da contestação.
E2E Operação	Identificador E2E da operação.

Aba Análise	Preencher com a análise realizada pelo analista a respeito da contestação.
Aba Anexos	Realizar a visualização e download dos anexos adicionados.
Botão Aceitar	Aceita a contestação analisada e altera o status da contestação para "Em Análise".
Botão Rejeitar	Rejeita a contestação analisa e altera o status da contestação para "Rejeitada"