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Boletim Técnico: Logon Simultâneo em Mais de um Grupo ACD
Ocorrência
Melhoria
Resumo 
Implementada melhoria que permite ao operador efetuar logon em mais de um grupo ACD simultaneamente.
ID do Chamado
SCQLRM
Produtos
  • Microsiga 10
    • Módulos
    • SIGATMK
    Portais
    • nenhum
    Países
    • todos
    Sistema Operacional
  • todos
    • Bancos de Dados
    • todos
    Nome + Fonte
    SIGXTEL – Integração CTI
    Número da FNC
    00000013143/2010
    Ajustes no Compatibilizador
    Não
    Integridade Referencial
    Não
    Aplicação de Patch
    Procedimentos para Implementação

     

    O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.
    Procedimentos para Utilização

     

        Importante
    Quando o sistema for utilizado por um operador que esteja com o listener de ligações ativo e associado a mais de um grupo de atendimento com ramal ACD, é exibida a lista dos grupos aos quais o operador pertence, permitindo que ele escolha em quais grupos deseja efetuar logon/logoff.
     
    1.    No Call Center (SIGATMK), verifique que é exibida a lista de grupos em que o operador pode efetuar logon/logoff;
        Observação
    Ao selecionar um grupo que não está marcado, o sistema envia o comando de logon ao CTI. Ao desmarcar esse grupo, o sistema envia o comando de logoff.
     
    2.    Clique em Cancelar para encerrar o atendimento. O sistema enviará o comando de logoff a todos os grupos aos quais o operador pertence.
    Informações Técnicas

    Tabelas Utilizadas
    N/A

    • Sem rótulos